Mogući problem s iPhone 4 antenom nama još nije zanimljiva tema jer Hrvatska nije u idućem krugu zemalja u kojima počinje prodaja ovog Appleovog hit-uređaja. Prodano je nevjerojatnih tri milijuna iPhonea 4 u samo tri tjedna! Apple je uživao u neviđenom valu hypea, a onda se dogodio "death grip" problem. Steve Jobs jučer je osobno održao konferenciju za medije kako bi objasnio o čemu se radi.

Neki korisnici, pogotovo oni koji žive u zonama lošijeg signala u Americi (navodno AT&T nije baš sjajan u tome), primjetili su da im razina signala značajno padne kada se prstom spoji područje između dvije antene na rubu iPhonea 4. Tko je na rubu potrebne snage jačine signala može čak tako prekinuti poziv, pa se o tome počelo pričati kao o "death grip" problemu, tj. ako telefon držiš na takav način možeš smanjiti efikasnost antene. I tako je malo po malo počela afera, a Apple je uznemireno tražio izlaz iz neugodne situacije. Jobs je rekao da je super osjećaj kada Apple prima pohvale, ali da im je bilo jako neugodno kada su počele ove priče i da su radili na problemu 22 dana "danju, noću i spavajući u uredima", ali da sada imaju potrebne informacije da nas obavijeste o čemu se radi i što će poduzeti.

Slaba točka iPhone 4 antene

Da li je smanjenje jačine signala stvarno?

Jest, ali je i algoritam za prikazivanje jačine bio nelinearan, pa je pad izgledao veći nego zapravo jest. Apple je popravio algoritam u novoj iOS 4.0.1 zakrpi. Međutim, ono što Apple tvrdi je da baš svaki telefon ima slabu točku i da kada namjerno pokrijemo baš to mjesto dolazi do pada signala na svakom telefonu. To su demonstrirali na BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris i Samsung Omnia II modelima. Appleova greška je što je "Ahilovu petu" jasno označio na telefonu - tanka crna plastična linija u donjem lijevom dijelu uređaja. Možemo sada raspravljati je li baš bilo potrebno da je smjeste tamo - jer to je mjesto na kojem mnogi držimo dlan pri razgovoru.

Koliko je to raširen problem?

Kod korisnika na dobroj mreži - baš nikakav, ali kod onih na rubu mreže, može biti bitan. Jobs je rekao da je samo 0.55% iPhone 4 kupaca nazvalo Apple podršku radi problema s antenom. Mali postotak, ali opet na broj prodanih to je petnaestak tisuća koji su imali problem. Također, rekao je da je povrat telefona od nezadovoljnih kupaca znatno manji od povrata starog 3GS modela koji je iznosio oko 6%. Novi iPhone 4 je iz nekog razloga vratilo tek 1.7% nezadovoljnih kupaca.

Besplatna zaštita kao prvi korak

Problem je znatno ublažen ako se iPhone 4 stavi u Appleovu "bumper case" zaštitu koju je Apple do jučer prodavao za nemalih 29$. Od sada uz svaki iPhone 4 kupac besplatno dobiva takvu zaštitu, a ponuda traje do kraja rujna kada će Apple odlučiti nastavlja li s tom opcijom ili će naći drugu soluciju za problem. Oni koji su ga već kupili, imaju pravo na nju, a ako su kupili i "bumper case" imaju pravo na povrat novca. Ovim potezom Apple se u trenu oprostio o vrtoglavog broja milijuna dolara obzirom na broj prodanih uređaja.

Najbolja iPhone antena do sada

Jobs kaže da je cijela "frka" daleko preuveličana jer da je iPhone 4 antena najbolja iPhone antena do sada. Pokazao je fotografije njihovog laboratorija za testiranje antena u koji su uložili 100 milijuna dolara i tvrdi da mnogi korisnici s iPhoneom 4 sada imaju primjetno bolji signal nego li su imali sa starim 3GS modelom. Kako je moguće da im se ipak provukla ovakva stvar? Zapravo vrlo je logično - jedno je testiranje u laboratoriju, a drugo na terenu gdje čovjek drži mobitel u zoni slabog signala, a znamo da su svi testni modeli na terenu bili zamaskirani u 3GS kućište radi industrijske špijunaže, a samim tim nitko na terenu nije mogao doći u situaciju da prstom ili dlanom blokira sporno mjesto. Na kraju konferencije za medije novinari su postavljali pitanja, a jedno od njih je bilo da Steve Jobs, Tim Cook i Bob Mansfield izvade svoje mobitele i pokažu koriste li "bumper case" ili ne! :) Nitko od glavešina nije imao "bumper case" i tvrde da nemaju nikakve probleme, ali da će učiniti sve da baš svaki kupac bude zadovoljan, pa su zato ponudili takvu opciju.