Dobar dan,

Imam jedan problem sa IMacom pa bih želio čuti mišljenje nekog iskusnijeg po tom pitanju opčenito,kako kod nas funkcionira servis,reklamacije i kod kojeg prodavača/servisera je najbolje pokrenuti stvar.Naime,imam IMac 17",1,83 Ghz....kupljenog 2006. g kod nas.Nakon otprilike 1,5 godine,nakon isteka garancije naravno,počele su se pojavljivati vertikalne linije na displayu 1,2,3... pa je uspio dogurati do impozantnih 800-900 linija (od 1440) te postao potpuno neupotrebljiv.Čačkajući po službenim i inim forumima radi se o tvorničkoj pogrešci na Macovima proizvedenim u prvoj polovici 2006. tj na displayu proizvedenom u Kini a Apple je konačno priznao pogrešku i odobrava zamjenu ,bez naplate naravno.
E,tako stvari stoje U Americi,Australiji itd (stotine postova sa svih strana svijeta) ali kako to ide kod nas,Poslao sam za sad samo 1 mail glavnom servisu u Strmec ali za sad ni pisma ni razglednice pa ako netko ima kakav savjet ili iskustvo sa našima bio bih jako zahvalan na tome.Nadam se da Apple Hrvatska radi,ili bi barem trebao,na razini branda kojeg prodaje.

Lijep pozdrav

Imao sam slican problem sa punjacem za ibook. Bio je debelo izvan garancije ali je na sluzbenoj apple.com stranici pisalo da se mjenja u ili izvan jamstvenog roka. Javio sam se u Strmec i dobio novi punjac. Ako ista pomaze komunicirao sam s gosp. Hrvojem Kablarom (sve preko maila). Je da je trajalo, ali je uspjesno rjeseno.
Pozdrav

Ako je Apple priznao grešku i za određni stroj izdao Extended Warranty program možeš pogledati da li tvoj stroj ulazi među serijske brojeve koji su pogođeni. Ako je to slučaj, naš Apple servis u Hrvatskoj će bez ikakvih problema provesti besplatnu zamjenu ili popravak.

dpasaric kaže:

Ono sto treba istaknuti je da me nisu trazili racun (cesto ga nakon isteka garancije ljudi niti ne cuvaju) nego samo serijski broj racunala.
Pozdrav

Hvala lijepa na odgovorima,
ako je tako onda OK, rade i naši ,problem će valjda biti upravo to PRODUŽENA GARANCIJA .Ja to ne mogu pronaći na njihovim stranicama ali sudeći prema postovima drugih reklamirajući proizvod direktno kod Applea nisu puno postigli nego su se obračali direktno prodavačima koji su uvažavali garanciju (da li oni imaju neku posebnu vezu sa Appleom ili kaj nemam pojma) ili se samo radi o susretljivosti prodavača,nadam se da nije tako.Pokušao sam poslati mail i samom Appleu ali su svi otišli nekamo kvragu,nijedan nije isporučen,valjda kriva adresa ali druge nisam mogao pronaći.No,kako bilo ,idem dalje...

Pozdrav

O čemu ti to? Imaš na netu telefonski broj od Apple servisa u Sv. Nedjelji. Nazovi tamo, ispričaj priču, daj serijski broj i doznat ćeš sve što te zanima. Tu su na Jabučnjaku u nekoliko navrata ljudi pisali da im je bila bez problema priznata produžena garancija, ako ju je Apple deklarirao za njihov model.

smayoo kaže:


O tome da 10tak dana zovem servis ali se nitko nije javio do danas jer je dečko bio na bolovanju a na mail isto tako nitko nije odgovorio. Nisam postavio pitanje na forumu jer mi se to činilo najzgodnijim rješenjem i da preskočim redovnu proceduru.Danas sam razgovarao sa srviserom u Sv,Nedjelji i evo kako stvari otprilike stoje:
Servis ima poseban link do njih ,interne prirode,pa običnom korisniku nije dostupan pregled svih Appleovih garancija,akcija,...
Apple možda i priznaje da je stvar sjebana ali ne javno i na sva zvona pa ukoliko želim dobiti zamjenu pokvarene komponente moram im pisati direktno a onda se nadati da sam naletio na pravu osobu s druge strane.
Ako servis pokrene stvar za mene u pravilu će dobiti odjeb.
Eto,nisu stvari baš tako jasne i jednostavne.Za primjer samo 1 post od 100tina ili tisuća sličnih
Apple secret Repair Extension Program
I spoke to a US EDU Apple Care rep today that told me there is a Repair Extension Program for the 17" iMac's. When I told him it was nowhere to be found on the Service Source Website he said that it was an Apple internal program and that it was called "EM80". He said I should have no problem getting my repair covered at our local service provider site. I have a Apple Care case number now and will be sending in at least 8 of these for repair to said service provider. It only makes sense that Apple is attempting to avoid covering these if it can, otherwise there would have been an official Repair Extension Program published. There are also parties that have filed a class action lawsuit regarding this issue.

Hope this info helps someone get their mac fixed.
jimminyebay is offline Reply With Quote

Jbg. Žao mi je.

Ali zašto nisi reagirao još 2008, kad se problem počeo pojavljivati. Sada, kad stroj ima 5 godina, fakat nije baš vjerojatno da ćeš nešto riješiti.

E jebi ga,
Garancija je prošla,na netu baš i nije bilo nekih rasprava na tu temu pa sam se nadao da ću naći neki rabljeni za pristojnu cijenu i stvar riješena ali sam se zajebo.Btw,gornji post,iz Amerike mislim, je od 12. mj 2010.g.Očito je trebalo vremena da ih poroka dovoljan broj pa da se pogreška prizna i počne kako tako popravljati.No,što je tu je,valjda ću riješiti nekako.
Usput,ovih dana ću kupiti novi comp,zvuči blesavo ali opet Imac pa kud puklo da puklo,ipak su to strojevi .