Pozdrav ljudi, dugo se nisam logirao, ali sam vjerno čitao teme gotovo svakodnevno...
Da pređem na stvar: nedavno su mi se na retina MacBook Pro-u (early 2013 model, tada najjači) počele pojavljivati tanke horizontalne linije zelene boje. Kada se pojave, ne stoje konstantno, već trepere - prvi puta u gornjem dijelu ekrana, jučer u donjem. Možda je bitno napomenuti da je desktop bio potpuno miran: znači ništa nisam radio na lapu, samo se odjednom malo iznad docka počela dešavati opisana situacija duž cijelog ekrana. Jedna isprekidana zelena horizontalna linija koja je konstantno treperila.
Pokušao sam snimiti video ekrana, međutim čim sam ušao u launchpad da nađem app linije su nestale - iako sam ih prije toga gledao dobrih pet minuta, jer me zanimalo hoće li stati ili će treperiti konstantno.
Također, ne znam je li bitno da sam na retina MBP stavio 5K sliku na desktop, jednu od one dvije s Appleovih stranica. Možda mu je bila prejaka? Iako ju imam mjesecima, i ovo mi se desilo dva puta. Prvi put prije mjesec cca dana, drugi put jučer...
Na kraju sam resetirao PRAM i promjenio desktop na prihvatljivu rezoluciju.
Imam Apple Care do idućeg svibnja...
Eto, to je to i unaprijed hvala na savjetima!

Problem indicira kvar grafulje ili displaya, ili, najvjerojatnije, flat kabela koji povezuje display s matičnom. Ako sam u pravu, pokušaj screenshota (cmd+shift+3) nikad neće snimiti zelene linije makar one i trajno stajale na ekranu, jer ih u grafičkoj memoriji nema. Moj ti je savjet - (makar mislim da izbor rezolucije nema veze) da staviš maksimalnu rezoluciju i koristiš ga kao i inače. Zelene linije će ti se pojaviti opet i tad ih snimi mobitelom (video, da se vidi kako se mijenjaju) pa odnesi sve skupa na servis. To je sigurno HW kvar.

smayoo kaže:

Thanks, Smayoo - to sam i mislio ali sam čekao potvrdu...
Što se desktopa i rezolucije tiče, krivo sam se izrazio - on je na najjačoj rezi, ali je desktop background bila ta slika za 5K iMac, što je previše piksela za rMBP - pa sam htio reć da sam promjenio background sliku na desktopu na jednu dimenzija max rezolucije rMBP-a.
To je to.
Hvala još jednom...

Nema na čemu.
Nema ti neke veze koliko piksela ima desktop slika. GPU to reskalira pri prvom prikazivanju i nadalje ona nikako ne opterećuje stroj.

Nema veze rezolucija pozadinske slike, jer ce se to skalirati na odgovarajucu velicinu.

Pokusaj kada se problem pojavi pomijerati ekran naprijed-natrag, ili cijeli laptop. Lagano ga kucni prstom po kucistu, da vidis hoce li problem nestati. I cisto da vidis da li je flat cabel mozda pomjeren.

Medjutim, ako bude graficka, zamijenit ce ti cijelu maticnu plocu, i dobit ces novu. Sto isto tako nije lose Meni su zamijenili cijelu plocu radi problematicnog SD Card readera. Naravno besplatno, pokriveno AC jamstvom. I to u Sarajevu... Nitko mi niti racun od racunala nije trazio.

U svakom slucaju reagiraj brzo. Cim se problem pojavi snimi, da mozes pokazati u servisu. Idi na Apple.com chat i pricaj sa podrskom. Javi se 2-3 puta i oni ce odraditi troubleshooting s tobom. nece nista popraviti, ali ce preporuciti HW zamjenu.

Kasnije, kada odes u servis kod nas, njima su ti tvoji razgovori vidljivi i oni idu odmah na zamjenu dijelova.

Najgori moguci problem bi bio da ti se to pojavi opet nakon isteka jamstva. Vjeruj da ne zelis znati koliko kosta zamjena maticne ploce

Hvala ljudi, ovo nisam znao - niti za skaliranje niti za troubleshooting da vidi ekipa u servisu.
Ima li netko email od appleovog odjel za reklamacije?

www.apple.com/support/macbookpro/contact/

Kliknite na Get Started i doci cete do chata nakon par klikova

iStrucnjak kaže:

Hvala!

iStrucnjak, kada ukucam serijski broj ne daje mi mogućnost chata ili kakav email, tek kontakt broj u inozemstvu i adrese lokalnih servisa. Meni bi baš trebao email ili, kako ti kažeš, chat. Možeš li me detaljnije uputiti?

Probaj se ti predstaviti kao da si iz USA, tj odaberi tu regiju.

Kod mene je US account, pa se ne sjećam da li sam to morao i odabrati, samo znam da te na samom početku pitaju odakle si, pa shodno tome imaš i razne načine podrške.

Apple u principu jedino zanima serial uređaja, i kada odeš na chat, niko te više ne pita ko si, šta si, odakle si

Ne zanima ih niti tvoja trenutačna lokacija, jer sam ih kontaktirao i iz Afganistana, Dubai, Balkana. Po serial laptopa znaju sve, i samo to trebaš. Savjet je na kraju bio da odnesem u najbliži ovlašteni servis, uopće nije bitno u kojoj državi.

Samo da ljudima javim rezultat cijele priče: do novih pojava linija sam čekao do neki dan. Ovaj puta bile su isto horizontalne, samo bijele i nisu zauzimale cijelu širinu ekrana, već su bile na njegovom desnom dijelu. Uzeo sam iPhone, snimio video od dobre minute i tako tri puta, odfurao laptop u iStyle i bez puno pitanja su mi zamijenili matičnu ploču.
Kada mi je laptop već bio tamo, naručio sam čišćenje unutrašnjosti od prašine, to su obavili kompresorom i naplatili mi 129 kn.
Ja prezadovoljan...

za 10 sekundi posla, 129kn

Znaci otplatio se Apple Care? Ipak se sve dobro zavrsilo

havdic kaže:


Premium usluga visoko sofisticiranim zrakom A 3$ sam platio taj odvijac...

drlovric kaže:


Ma sve bi mi bilo jasno da je board ostao, a oni čistili prašinu... Ovako su puhnuli cooler i fan...
Suludo mi je da neki servis može vratit prašnjav uređaj, a otvarao ga je!
Kad nekome vraćam uređaj sa servisa, počišćen je vrlo detaljno, a dođu mi i masni laptopi, npr... Prvo radi sebe nešto takvo počistim, a sramota bi me bila da me netko vidi da takav uređaj vratim korisniku. jednako pazim opremu u jamstvu i van jamstva.

drlovric kaže:

Ma ne da se isplatio - već ne znam šta bih napravio da ga nemam!
Pazi, dva puta mijenjao kompletni gornji clamshell zbog displaya koji se razlijevao (ne znam kako to bolje objasniti, ali mogli su me svaki put odjebat) i sada ovo. Čim vide  Care, rade na kompu šta hoćeš.
A stvarno su mi mijenjali matičnu, iako mi je Migrant Assistantom sve vraćeno, morao sam upisivati sve lozinke ponovo, i Time Capsule je ovo shvatio kao nov komp...
dlovric, heal još jednom na savjetu...

Kloba kaže:

Ovo sam već objavio, ali da stavim post gdje mu je i mjesto:
Je, ali za US i vjerojatno UK, DE i slične, HR tu ne spada - a moj glavni account je pod hrvatskim računom...
Ma, iako sam u ove dvije i pol godine dva puta mijenjao display zbog probijajućih žutih boja na uglovima prilikom ulogiravanja ili gledanja filmova (gore desno, dolje lijevo - bitno da je pozadina crna i da se ovo dvoje što sam naveo dešava); a nedavno zbog vodoravnih prvo zelenih pa nakon tri mjeseca i bijelih horizontalnih crta koje se pojave u razmacima od sekundu do dvije na istom mjestu ukoliko nešto ne stisnem, zbog čega su mi zamijenili logic board (napominjem da se prvi display clamshell rješavao pod regularnim jamstvom, druga dva pod  Careom koji mi ističe početkom svibnja 2016.
I jutros - na moj totalni popizditis - pri gledanju interneta pojavile se ponovo tanke i ne pre duge bijele linije na donjem lijevom dijelu Safaria (tamo gdje si staviš da vidiš saveane strane - Bookmarks, Reading List i Subscription - zaboravih ime)...
Uglavnom, vani bih dobio novi laptop već nakon tri zajebancije, što je stvarno rijetko - rekli su mi iz Applea UK u mail prepisci "ne da bi dobio laptop, ali da je rijetko) ali ja ponovo nisam snimio mobitelom i nemam dokaza pa ponovo moram čekati novo sranje nadajmo se prije proljeća - jedino što mi se rodila zamisao da napravim fresh install, koji nisam radio još od Mavericksa.
Samo - bez Migration Assistanta - jer će mi podesiti programe i postavke OS-a, zar ne?

Ima li koji način da importam iTunes, Photos i Documents - a za ostalo me zaboli jer mogu ponovo skinuti?
Što predlažete?