Ima li netko ovdje iskustva s CityExom? Da li netko ima s njima onaj, kako ga zovu, "Business" ugovor? Kakva su vaša iskustva?

Mene su danas žešće izbacili iz takta lakonskim birokratskim stavom da ne dostavljaju u Podstranu jer im je to (citiram) "van zone". Te ako želim nešto tamo poslati, onda moramo potpisati neki skuplji ugovor i što ja znam.

Elem, za one koji ne znaju, Podstrana je odmah Magistralom južno od Splita. Niti 10 minuta vožnje. Otprilike kao da su mi rekli da ne dostavljaju u Stupnik ili Bistru. Ili Viškovo. Ili Čepin ili Bilje.

S druge strane, ako želim nešto dostaviti u Lički Osik, Donju Gračenicu, Pisarovinu ili Dunjkovec, to nema frke.

I to je njima tako cool. Da, oni se slažu sa mnom da to nema logike, ali takva im je politika i j**i se ti...

Naravno, prodavač je obećavao brda i doline prije potpisivanja ugovora. Klasični "promise department" pristup.

Zasto moraju biti oni za dostavu?

Smayoo, moja otočka iskustva su sa svakim od njih osim sa HPom negativna, više manje. Jedino HP ili HP Expres voze svakodnevno i svugdje. Ostali , kako si bio naveo.Zato ako hoćeš imati, koliko toliku sigurnost , toplo preporučam HP. Mislim da smo već imali temu o tome pa možeš provjeriti. Jedini interes mi je da sam zadovoljan uslugom.

@smayoo
Prvi put čujem za to.
Ja bih ipak uradio kako kaze zelko.
Možda ako imaš vremena odeš do ureda da ti pojasne što je to van djelokruga, ipak je Podstrana nekih 5-6 km od Splita.
Pitanje i tko se javio, dal obični službenik, jer njima je sve "van ruke".
Jesi li u Podtrani i dokada?

Nisam. Tamo imamo poslovnog partnera kojem sam trebao nešto poslati. Poslat ćemo HP expressom, naravno, jer ne mora biti CityEx. Samo mi je tako praktičnije jer s njima imamo taj "business" (hm ) ugovor pa ih ja samo naručim, a faktura stiže mjesečno, a u HP moram plaćati gotovinom pa tražiti R1 pa potraživati novac u firmi.

CityEx je pošiljku pokupio pa je vratio drugi dan, jer je "van zone". To je njihova službena politika, imaju popis mjesta koje pokrivaju, a razgovarao sam s regionalnim direktorom za ovu našu regiju. I on kaže, mrtav hladan, kako je moja argumentacija logična, ali njihova je politika takva i nije mu jasno zašto ja to ne prihvaćam.

Kakva zamjena teza... Na kraju još ja ispadam lud.

Pa zato tražim šire mišljenje - jesam li zaista lud što me ljuti da oni odbijaju dostaviti paketić od 150 gr u mjesto koje je de facto dio Splita (drugog najvećeg grada u zemlji), samo zato što ima poštanski broj koji nije na njihovom popisu, a da sam ga poslao u neko selo 15 km od Kutine ili Gospića, to nema problema.

Da ne kažem da dostavljaju u sva naselja oko Osijeka (Bilje, Čepin, Nemetin, Sarvaš...) i Rijeke. I Zagreba, naravno.

Eto vidiš. Ti imaš potpuno pravo biti nezadovoljan. Ono što mene srdi je jedan očiti i školski primjer da ta osoba jednostavno nije za tu poziciju reg. dir.
Ono što je taj dotični iz CityEx-a trebao reći je: "Nema problema gospodine. Inaće to mjesto je zasada izvan naše zone dostave, iako radimo na tome da poboljšamo kvalitetu i stoga ćemo svakako razmotriti uvrštavanje i toga mjesta kao dostupno za dostavu. S obzirom da imate s nama ugovor, a svaki kupac nam je bitan, mi ćemo Vam izići u susreti i dostaviti Vam paket u traženo mjesto, a naplatiti ćemo Vam samo dostavu do Splita"

Mislim, ako je regionalni direktor, onda sigurno ima ovlasti donijeti takvu odluku.

Eto - TAKO se čuvaju kupci koji su u današnje vrijeme vredniji od zlata. Još ako si i redovni platiša... Mislim da ne treba čovjek ni imati titulu regionalnog direktora da bi shvatio to...

Vjerojatno je stvar u tome da njima *nije* svaki kupac bitan. Njih zanimaju velike ribe, kao T-com i Zagrebačka banka. A mi mali - tko nam je kriv što smo budale pa smo nasjeli na obećanja.

Pokušao sam bio preko zaštite potrošaća i kopao po raznim ustanovama, zvao razne firme, niš koristi. Uglavnom je situacija kod svih , kako je smayoo naveo. Fućka se njima za sitne potrošaće. HP me još nije zaj…o. Owerseas mi je nosio po tjedan dva poštu/paket a na kraju je kurir istovarivao na deponij. CityEx je bio korektniji, ali čeka da se skupi pošiljaka, da mu se isplati i onda dolazi, barem tjedan dana van sezone.
Uglavnom , što dalje to gore .

@smayoo
To što ti je taj reka iz citya je totalna debilana.
Pa Podstrana spada pod poštanski ured Split jer ima onaj 021...
ako su se po tome ravnali onda su debili.
Ma HP express je meni ipak iznad njih oni bar gdje god imaju ured to i pokrivaju.
šest (6) km udaljenosti od Splita je stvarno da im ugasiš firmu i daš nekom drugom da ima licencu.

Sva srića da imaš alternativu, zamisli da si sla s FEDEX ili DHL iz tvog mista do Podstrane, preko Frankfurta

Split je 21000. Podstrana je 21312. Nije na njihovom popisu. I to je to. Nisu zainteresirani išta objašnjavati. Ponašaju se kao da su neko ministarstvo.

mene su prosli tjedan izbacili iz tracnica. iz banke mi posalju neku karticu cityExom (ne znam zasto, mogli su mi poslati mail da pokupim tu karticu u banci, ali ajde). i kako nisam bio doma, ostave papiric da ce doci sutra u intervalu od 11 do 17h. odem u poslovnicu i pitam ih dali je moguce da ja to nekako podignem direktno ili da mi se barem javi neki uzi vremenski interval da znam biti doma jer ono, ljudi u intervalu od 11 do 17h najcesce RADE i nisu doma.
dobio sam odgovor da na zalost ne mogu nista napraviti. tek ako me ne nadju par puta doma, paket ce biti dostavljen u poslovnicu i moci cu po njega!

sad, sreca ta kartica mi nije nesto pebitno u zivotu, ali sistem rada im svakako nije za pohvalu. barem sto se mog iskustva tice.

Kaže mi frend iz USA da kod njih nema 'ostavljanja papirića'. Donesu pošiljku i ostave je ispred vrata!
Bilo mi je čudno (kao i njemu u početku), ali kaže da nema nikakvih problema (valjda jer je u normalnom kvartu)

To bi bila super fora da ti donesu kreditnu karticu i ostave ispred vrata.

Valjda je kradja identiteta u USA toliko rasprostranjena.

Meni su u Hrvatskoj ostavili kreditnu karticu piturima koje su zatekli doma.

Dostavljač je stručno psihološki procijenio da su pituri pošteni i da neće biti problema.

Dobro, ako se radi o kartici od Zagrebačke banke, onda nije ni bitno, mogu ti je i zataknuti na vrata jer ionako ne vrijedi ništa dok je ne aktiviraš preko internetskog bankarstva ili telefonskog automata.

To je istina, ali recimo bolje od toga je kada sam zaboravio PIN od karticu izadne od banke u USA, otišao u poslovnicu, tip je doslovno pitao "Tvoje ime je to i to, je li tako?" i "Tvoja adresa je ta i ta?", i nakon što sam na oba pitanja odgovorio potvrdno tražio me da si upišem novi pin i nakon toga me uputio gdje je najbliži bankomat da odmah testiram radi li. Tek sam idući dan shvatio da je mogao tako ušetati bilo tko sa mojom karticom. Da ne spominjem da preko za online banking koriste običan username/password combo.

Eh... O tome bih ti mogao pisati nekoliko godina...

Kakva aktivacija kartice od Zabe? Nioad to nisam radio. Imamih tri (maestro, visaelectron i mc). Nikad aktivaciju ili nesto slicno nisam radio.

Ima sad već barem pola godine. Svoju Visu sam morao aktivirati u aprilu tak da znam da Zaba ima već više mjeseci. Za ostale neznam.

Kad ti istekne neka od tih koje imaš, pošalju ti novu poštom (prije si morao ići po nju u poslovnicu) i u pismu ti piše da je moraš aktivirati E-zabom ili telefonom prije nego je počneš koristiti. Zapravo nisam siguran za telefon, mislim da su ga spominjali. Ja sam to odradio e-zabom.

Je , e-zaba, telefon ili osobno dolaskom u banku. Čitam sa dopisa za Visu.

@ smayoo , btw ugovor sa CE možete raskinuti i napraviti sa HPom. Imate i razlog.
Kad bi tako radili i ostali, vjerovatno bi se potrudili da udovolje korisnicima. Ili se varam ?

Kolegica je inače vrlo savjesna i dobro radi svoj posao. Pretpostavljam da odluku o odabiru CE umjesto HP nije isisala iz prsta. Upoznata je s problemom, a problem će se ponavljati, jer svako toliko nešto treba slati u Podstranu, pa će odlučiti / izračunati što je bolje za firmu.