Prošle godine sam kupio rabljeni MBP 2018. Uredno sam ga koristio do danas, prijavljen icloud i ostalo. Danas sam ga išao vratiti na tvorničke postavke, odjavio se s iclouda, laptop više nije vidljiv u Find my, ali mi se nakon restarta pojavio aktivacijski ekran.
Trebam upisati lozinku Apple računa koji sam koristio, a kada upišem, ništa se ne događa, samo se vrti krug. Kontaktirao sam Apple podršku, probali smo neke stvari, ali opet isto.
Rekli su mi da se moram javiti Apple podršci da mi maknu laptop s mog iclouda, iako meni isti više nije vidljiv.
Problem je taj što traže račun koji ja nemam. Zvao sam bivšeg vlasnika, ali ni on ga nema. Zna samo da je kupljen u Istyle u Arena centru.
Javio sam im se i tražio da pokušaju u bazi podataka naći račun. Dao sam im ime kupca i serijski broj laptopa.

Da li se netko susreo s ovom situacijom i šta mogu napraviti ako ne nađem račun?

Hvala

Mislim da se to desi kada je kom kupljen kao korporacijski.
Mozda da kontaktiras prodavatelja.
Mislim da je vec bio ovakav upit ovdje.

Evo, konačno sam saznao u čemu je problem. On je cijelo vrijeme tražio mail i lozinku od bivšeg vlasnika, a ne moju. Sada mi je vlasnik dao svoje podatke, aktivirao sam ga i sada se instalira OS.
Kako je to moguće ako se on uredno odjavio prije prodaje, a ja prijavio s icloud računom, i hoće li u budućnosti uvijek tražiti njegove podatke?

Neće, a sada negdje nešto nije odjavio. Nemoj samo reinstalirati sistem preko starog, nego ga "zaderi", znači odi u Recovery particiju i s Disk Utility pobriši sistemsku partciju.

Meni ovaj tvoj slučaj izgleda kao da netko nije odradio proceduru za resetiranje do kraja.
Procedura: https://support.apple.com/en-us/102664

Ako se na koraku 5. samo ugasi Mac i ne odradi korak 6. Mac i dalje ostaje aktiviran na prethodnog korisnika.

Ispravno je da se odradi sve (uključujući korak 7.) i tada ugasi Mac prije prodaje.

Očito nije odradio sve kako treba, ali se odjavio s iclouda pa mi je bilo čudno da opet traži njegove podatke.

U svakom slučaju uspio sam srediti.

Hvala

Nije isto odjaviti Mac ili iPhone sa iCloud-a. Kod Mac-a je potreban određeni period nakon odjave da računalo bude u potpunosti odjavljeno. Mislim sa je oko 45 dana, tu negdje. Za iPhone nema tih restrikcija. Ne znam zašto to rade.

Zanimljivo je da prošlom vlasniku a ni meni nije bio vidljiv na iCloudu, a još je vukao njegove podatke. Razumijem ja Apple i sigurnost, ali mislim da su ipak malo pretjerali.

Igrom slučaja sam sačuvao kontakt od prijašnjeg vlasnika, da nisam, mogao bih plakati bez računa.

Pazi, ima još jedna caka za kojom manje iskusni korisnici ne idu:

Ako ti se MacOS uredno reinstalirao, a i dalje te tražio iCloud password starog vlasnika nakon što se ulogiraš, a nisi reinstalaciju radio tako da si baš pobrisao sistemsku particiju, onda ti se zna dogoditi da ti ostanu instalirane neke aplikacije tipa Pages, Numbers i Keynote koje traže update putem App Storea. E sada, ako su one prvi put skinute od starog vlasnika, imaju njegov Apple ID vezan uz sebe i tražit ćete to u nedogled dok ih ne pobrišeš i ponovo povučeš od nule iz App Storea, ali pod svojim Apple ID-ijem.

I onda to sve skupa zapravo nema nikakve veze s odjavom starog vlasnika.

Zašto to naglašavam? Jer kada se pojavi taj dialog za lozinku starog vlasnika, sustav ne kaže tko je to zatražio i može izgledati kao da to traži sam macOS, a zapravo traži neka aplikacija koja samo želi svoj update.

sad bih ti dao jednu karmu

Da se još nadovežem, prilikom odjave Mac-a sa i Cloud-a, trebalo bi ovavezno odjaviti i Apple Music, unutar same aplikacije, tj. deautorizirati ga. Ako se to ne učini on kasnije neće prihvatiti novog korisnika, tj. njegovu pretplatu i tada će se morati kontaktiratii Apple korisnička služba.

Ovo govorim iz prve ruke jer saam ne tako davno mijenjao Apple account, tj. izrađivao novi a stari dao izbrisati. Slažem se sa Davorovom preporukom.

drpongrac23 kaže:


Zar se ne mogu deautorizirati svi uređaji istovremeno (u slučaju da se zaboravi)? Možda se i varam, ali čini mi se da negdje postoji ta opcija.

dpasaric kaže:


Ako sam nakon odabira reseta aktivirao Mac, tamo gdje traži email i pass, nakon toga izabrao instalaciju OS-a, kasnije ga uredno pokrenuo, da li bi prilikom idućeg reseta opet tražio podatke od prijašnjeg vlasnika?

Damirst kaže:


Poanta je da ne gaziš instalaciju preko starog macOS-a jer iako će pobrisati starog usera, neće appove koji su bili kupljeni s njegovog Apple ID-ija. To čak nije do postavki, nego se embedda dio u resource file.

Zato je najbolje kada digneš stroj u Recovery particiju fizički pobrisati sistemsku particiju i tek onda napravi install svježeg sistema na nju.

dpasaric kaže:


Hvala na savjetu!