Jabučnjak - Apple-ovi pisači, toneri i cartridge-i | Razno Pojavom računala s USB priključkom Apple je iz svog proizvodnog programa ispustio liniju igličnih, ink-jet i laserskih pisača. Kako je od tada proteklo već više godina (1999), pojavljuje se problem rezervnih dijelova i potrošnog materijala za te pisače.

Zakonski propisi

Zakoni u Hrvatskoj kao i u evropskim zemljama reguliraju problematiku prestanka prodaje proizvoda. Proizvođač (odnosno uvoznik ili njegov zastupnik) je dužan nakon isteka garantnog roka, koji je u ovom slučaju godina dana, još 5 godina osigurati servis, rezervne dijelove i potrošni materijal. U ovom slučaju taj protek vremena je 1+5 godina, dakle ukupno 6 godina od dana prodaje.

Apple je ugradnju i prodaju originalnih rezervnih dijelova organizirao preko mreže ovlaštenih servisera, koji su jedini i pod određenim uvjetima mogli te dijelove nabavljati i ugrađivati. Potrošni materijal su prodavali ovlašteni prodavači prema cijenama iz Apple-ovog cjenika.

Istekli zakonski rokovi, što sad?

Što kada isteknu zakonski rokovi po kojima su proizvođač i njegov zastupnik dužni osigurati navedeni materijal?

U početku svakako nije sve tako crno. Apple ima uvijek nešto zaostalih dijelova i tonera na skladištu. Oni  će se prodavati istim prodajnim kanalima (servis, prodavači) do isteka zaliha. Nakon toga neke zalihe će postojati još kod servisera i prodavača. Nakon potrošnje i tih zaliha preostaje korištenje s dijelova s otpadnih strojeva.

Za tonere postoji nekoliko solucija. Prva je da prodavači stvore malu kakvu takvu zalihu. Zatim treba razmisliti o zamjenskim tonerima. Apple je pisače radio uglavnom u suradnji s nekim drugim velikim svjetskim proizvođačima pisača. Tako će toneri za Canon ili HP pisače vjerojatno moći poslužiti i za neke Apple-ove pisače. Ako niti njih više ne bude, neki se mogu puniti. Međutim ako se tokom upotrebe kućište tonera istroši tada prilikom punjenja može doći do istjecanja tekućine ili praha što zahtjeva servisnu intervenciju.

Kako se pripremiti?

Svaki vlasnik Apple-ovog pisača bi se trebao raspitati kod svojeg prodavača ili servisera do kada Apple podržava njegov pisač. Stvoriti malu rezervu tonera za recimo 2 godine rada je razumno, ako Apple prestaje s podrškom. Ujedno će vlasnik vidjeti i da li se njegov omiljeni prodavač ili serviser pripremio da mu pomogne u nevolji ili o stvaranju neke vlastite zalihe unutar servisa ili prodaje uopće ne razmiπlja. Iz toga izvući zaključke za u buduće.

Serviseri ili prodavači bi trebali potražiti koji zamjenski toneri idu na Apple-ove printere i vidjeti koja je njihova nabavna linija, kako nebi ostavili svoje vlastite kupce na cjedilu. Liste zamjenskih tonera bi se trebale unaprijed pripremiti. Također je poželjno stvoriti neku malu zalihu pojedinih tonera. Jasno je da postoji mogućnost da se toneri ne prodaju, ali to je rizik procjene u trgovanju. Svakako je to dobar znak prema kupcima, koji će u velikom broji slučajeva znati cijeniti tu i takvu brigu.

Kada je kraj?

Na kraju treba razmisliti i o zamjeni starih pisača ali i računala novijim. Loše je to što Apple dugo traje, u prosjeku znatno duže od ostalih računala u upotrebi. Psihološki se je teško odvojiti od stroja koji je dugo i dobro radio. I još ispravno radi. Ali vrijeme je. Internet. iTunes. iSight. Novi Apple Macintoshi su još brži i još ljepši. Pisači jeftiniji. Oštrijih ispisa. Ne treba žaliti za dobrim i starim. Bilo je lijepo. I to lijepo je dugo trajalo.