Da ponovno aktualiziram temu...

Sestri je MacPro 13 star malo manje od 3 godine otisao kvragu....

Kupljen u iStyleu il kak ose vec zove..... ima Apple care koji istjece za 20 dana..... no tamo ne zele primit uredaj vec je upucuju u Austriju (Bec) da zamjeni uredaj...

Znaci u HR se situacija jos uvijek nije nista popravila...... kako mogu biti distributeri ili stagod vec ako ne podlijezu Appleovim uvijetima.... Apple uredaje sam mijenjao kolegama dok sam radio u Afganistanu na Aerodrumu u Dubaiu.... jedino je bilo pitanje dal ima kakvih podataka ili ne....

al ovo u HR je stvarno smijurija.... ljudi imaju trgovinu a ispada da su obicni sverceri..... iako APPLE ima sluzbehu HR Store stranicu... smijeno

Nije to baš tako jednostavno. Iako kod nas ima svega i svačega, mislim da je zakon prilično jasan, i na strani potršaća.

Po mome laičkom mišljenju, iStyle uistinu JE odgovoran za rješavanje kvara, ali 2 godine od kupovine. Nakon toga odgovoran je proizvođač, dakle Apple.

Da se je kvar dogodio unutar 2 godine, iStyle ti treba preuzeti komp i pobrinuti se da se reklamacije rješi.
No, i sam kažeš da imaš Apple care, dakle, pitanje je na koji način Apple rješava reklamacije. Ako rješava tako da uređaj šalje u Beč, tada, ako se ustanovi da je reklamacija opravdana, dužni su ti OTKLONITI KVAR, i VRATITI troškove slanja uređaja u Beč.

Vrlo jednostavno! (ako je kvar nastao nedostatkom uređaja)
Ako ustanove da je kvar nastao, npr. udarom groma, ili nekom drugom, ali tvojom aktivnosti, tada ti trebaš odlučiti da či želiš da ti oni poprave, ali o tvome trošku (i popravka i slanja tamo i nazad)

Druga stvar je npr. ovo što imaju trgovački centri, npr. Bauhaus daje 5 godina garancije na električne alate. Tada taj alat nosiš u Bauhaus, i oni su dužni otkloniti kvar, a ne upućivati te dalje.

Eto, nadam se da sam razjasnio...

Javi se na Apple broj za korisničku podršku i reci da te njihov ovlašeni servis šalje u Austriju

Robert_84 kaže:



Ja se moram ispricat iStyleu i navest da se radi o iStoreu.... upravo sam razgovarao sa Appleo i ako ne ide u HR ide u Hamburgu.... no to je kod nas sve smijurija....

kao sto sam naveo mijenjao sam uredaje u trgovackom centru u Dubaiu koji su kupovani po internetu od onoga tko je htio poslat u Afghanistan....

smayoo kaže:


vec jesam..... ako ne ide u HR ice gdje sam ja samo mi mora doci uredaj....