....

Kako si na kraju prošao?

Meni su bez problema zamjenili Iphone 5.

....

....

A ne bi trebalo..

....

....

Radio sam u servisu IT opreme i teško da se može pobiti nalaz servisera kad ustanovi da je oxidiralo nešto. Ja bi ih tražio slike po kojima se vidi da je oksidirao i neka ti definiraju od čega je oksidirao jer znam da to mogu (voda, kava, kola, vino (bijelo/crno), mlijeko itd...). Ali time "priznaješ" da je oksidirao. Tvoja riječ protiv njihove s tim da ti imaš riječ oni imaju dokaz. Ne optužujem te, nego sam govorim kako je. Eventualno odnijeti uređaj u neki drugi servis ali vjerujem da njima ipak onda plaćaš dio servisa

Ili im tupi i plači da nisi tako bezosjećajan prema uređaju koji si tako masno platio pa da ga ostavljaš blizu vlage/vode, da ne paziš na njega pošto je totalno nov. Ja svoj sam držao dvjema rukama prvih 10 dana dok nisam stigao povjerenje. Možda je i meni mogao oksidirati od silnog znojenja da mi ne ispadne iz ruku malo šale na kraju

....

Nadam se da nisu tako aljkavi da su ga oni necim osvjezili pa sad tvrde da si ti taj a ne oni. Frustrirajuce a nije ni moj mob u pitanju.

.....

Jel moguće? Moguće je, al stvarno se nadam da ćete naći neko rješenje, iskreno se nadam. Ako su imalo profesionalni trebali bi priznat grešku, kompenzirati te toliko da ne trubiš o njihovom servisu kako su nestručni. Očekuj najgore, nadaj se boljem.

....

Svakako javi rasplet situacije.

Ako su ga pod tim uvjetima zaprimili onda ne vidim zašto ga ne bi dobio natrag kakvog si ga predao. Oboružaj se strpljenjem, živcima, razumom i ne trči na prvu. Posjetio bih gospođu u VIPu, zatražio njeno imeprezime, popisao tijek događaja, pripremio se na pismenu žalbu. As said, očekuj najgore.. držim fige

Mozda je OT ali imam pitanje, vec mi danima prekidac za mute radi pa ne radi, uglavnom vise neradi nego sto radi. Dali to direktno spada pod garanciju jer nema mehanckih ostecenja ili se moram brinuti zbog lesinara u servisu?
Hvala unaprijed

Nosi to odma na garanciju. Ili ce ti to popravit ili ces dobit novi mob.

Pozdrav, konacno sam odnio iP 5s u servis i sad mi nakon 10 dana javljaju da mi ne priznaju garanciju zbog "mehanickih ostecenja" ?? Ok, iphone ima nekih ostecenja sa strane i malo je udubljen sa jedne strane ali zaista malo i zbog tog mi odbijaju i nude popravak za samo 2299 kn! Skoro dzabe! Imam li kakvu opciju sada?
Molim za savjet i pomoc!
Unaprijed zahvalan, blizim korisnicima jabucnjaka placam pivo gemist cevape

....

The_Cleric kaže:


Možeš pisat žalbu Agramservisu i tražit pojašnjenje tog odgovora. I tražit da ti uvaže garanciju. Ali ako su oni utvrdili da je taj problem nastao mehaničkim oštećenjem, to ti garancija ne pokriva.

Jedino te može spasit ako su oni bili lijeni pa napisali da je mehaničko oštećenje a da uopće nisu provjerili.

A sad, ti najbolje znaš kad je i kako taj prekidač prestao raditi.

Hvala vam na odgovorima. Ostecenja nedvojbeno postoje. Mobitel je pao par puta i nastale su ogrebotine i to famozno udubljenje koje nije ni blizu prekidaca za zvuk. Da bi 1-2 mjeseca nakon pada prekidac poceo pomalo stekati a onda i totalno riknuo. Ne trazim ni novi tj refrubished vec samo popravak ali to kao mogu samo uz onu simbolicnu naknadu od 2300 kn. Probat cu se jos zalit. Hvala hos jednom i svaki savjet je dobrodosao. Ako nista drugo bar da pojedemo cevape i popijemo pivo

Piši žalbu, nemaš što izgubiti. Iz mog iskustva, nekad i pomogne.
Nemam pojma kako ti servisi funkcioniraju, ali bilo bi mi logično da su otvorili mob i slikali oštećenja i da ti mogu jasno pokazati i dokazati svoje tvrdnje.
Ako ne mogu onda bi ja tražio uvažavanje garancije.

Napisah jedno lijepo dugacko i pristojno pismo na cijem kraju sam se sjetio inspektorata, potrosackih prava te zastitite istih i nla bla bla pa sad jedva cekam odgovor.

The_Cleric kaže:


Obavezni nam javi rezultate da vidimo epilog, mada po meni su ucinkovitija kraca, malo manje pristojna pisma

Bez brige, javit cu jer smatram da je ovo j....nje u mozak!

....

Ja sam imao isto problema s govnima, i kad im je moja odvjetnica poslala pismo sve je išlo. Ali isključivo preko operatora i Apple. Meni je Iphon imao ko fol dodira s vodom. Samo gas popustit će.

Hvala na savjetima i pomoci. Nije sad toliko stvar u tom prekidacu koliko me smeta njihovo nonsalantno ponasanje. Oni meni kazu da je uzrok kvara, pazite ovo, MOZDA to sto je ogreban i malo udubljen. MOZDA??? Wtf ? Pa daj ga otvorite i postavite dijagnozu i recite mi, "to je uzrok" a ne ovako mozda. Kao da smo na buvljaku pa mozda radi ili mozda nesto ne radi. Svakako cu jos pisati posvuda cisto sad da ih zajebavam ako vec nemogu nista postici. Ja smatram da netrazim nista na sto nemam pravo a sad cemo vidjeti sto ce biti dalje. Nastavak slijedi...
Pozz od Clerica

Nakon par mail-ova oni se drze copy/ paste odgovorima u kojima stoji kako nazalost, nemogu mi pomoc jer nazalost politika Apple-a ne dozvoljava zamjenu ostecenih uredaja i nazalost nemogu mi pomoci i nazalost jako im je kao zao. Rekli su mi toliko puta nazalost da mi je doslo da ih posaljem znate vec kud.
E sad, ja sam se kao zainatio pa bih htio istjerati ovo do kraja.
Sljedeci korak je da se obratim Apple-u sto cu i uciniti pa cemo vidjeti sto dalje iako mislim da necu nista postici, bar cu probati. Ako imate jos koji savjet dobrodosao je.
Pozz od Clerica sa plaze.
Bar sam na godisnjem pa se manje sekiram oko toga

Ne trebaš se ništa obraćat appleu.

Apple nije taj od kojeg si kupio i apple nije taj koji ti daje garanciju. Provjeri malo zakon o zaštiti potrošača i vidi koje ti se opcije nude.

Vidi i tu:
potrosac.mingorp.hr/hr/potrosac/clanak.php?id=12488