Znači u ponedjeljak 14.10.2013 sam predo iPhone u vip jer čim bi se malo ugrijao počele bi dolazit neke ljubičaste linije na kameri. Imam garanciju, kupljen je 9.5.2013.
Uglavnom rekli su mi da će ga poslat u agram servis u Zagrebu.
I tokom dana kad sam došao doma baš sam krenuo malo čitati po forumima za iphone i taj agram servis, i vidim bilo je svakakvih problema stim servisom. Čak sam našao stanje svog uređaja danas i piše da je zaprimljen kod njih i da čeka na servis, i vidim da su napisali da mobitel ima oštećenja po rubovima, a mobitel je kao iz dućana, možda ima jednu točkicu u kutu. I mene sad zanima dali ste imali kakvih iskustava stim servisom, i ako ga ne poprave sta bi trebao dobit novi ili?

Evo primjera kakvog problema imam.

koliko ja znam svi uređaji idu u taj servis tako da nema tu puno izbora ako je pod garancijom. Ako ustanove kvar daju novi (refurbished) uređaj, ništa oni ne popravljaju. Nisam imao problema s njima, uredno zamijenili uređaj. Jedino obrati pažnju - ako ti zamijene moraju dati novu punu garanciju.

galla kaže:


Politika Apple-a se u međuvremenu promijenila: nečeš više dobiti refurbished uređaj već tvoj isti ali popravljeni (ako su ga u stanju popraviti).
Pisalo se o tome prije nekoliko mjeseci po stranim portalima.

Pišem iz vlastitog iskustva.

Prije 7 dana dobio sam novi i5 putem HT-a i Mobis servisa. Isto svašta piše za Mobis, al u roku od 8 dana je stigao novi uređaj sa screen protectorima u bubbles vrećici koji je identičan novome. Na otpremnici piše da je uređaj zamijenjen novim (riknula power tipka). Dal je novi novi il refubrished baš me briga, konačno ga mogu ugasiti .

Te promjene mislim da se odnose samo na države u kojima Apple ima svoje "Apple store-ove". Kod nas to nije slučaj. Prema tome, s garancijom ili bez nje dobiva se novi uređaj s novih godinu dana garancije (samo ti u slučaju ako nemaš garanciju naplate 1900 kn za novi iPhone 5. Prije dva dana frendici ponudili)

Meni su iPhone 5 pod jamstvom popravili, a ne zamijenili (odljepila se baterija).

sta znaci taj "refurbished" uredaj

cebixd kaže:


Uređaj koji je netko vratio jer je bio u neispravan, te je u međuvremenu popravljen.

aha, hvala. javim vam kako je proslo trebo bi drugi tjedan doc

Ja sam svoj iP5 nosio na garanciju u Agram servis. Dobio sam novi (refurbished) uređaj za 8 dana.. Ali nisam dobio potnuno novu garanciju, kada sam u Vipu pitao kako to da nisam dobio garanciju uputili su me u servis.

U međuvremenu sam mobitel prodao pa me i nije briga za tu garanciju..

mislim to je tako bezveze politika za mobitel od 8000 kn. Treba da davaju nove samo tako. moj uopce nema vizickih oštecenja, znaci problem je u hardweru sto se tice tih linija na kameri

Evo dali su mi novi novcati iphone 5, sve rijeseno, zahvaljujem

Imam isti problem. Vratio sam iPhone 5 u VIP tek nekoliko dana prije isteka jamstva. Telefon se trenutno nalazi u Agramservisu i ceka na servis. Na mojem iPhone-u vidljiva su ostecenja (pao mi je par puta) pa se bojim da zbog toga jamstvo ne pokrije kvar (i ako kvar i ostecenja nisu povezani jedno s drugim). Dodatni motiv za servisiranje je prasina u objektivu kamere. Iskreno nadam se da mi posalju novi (refurbished). Fingers crossed!

Možda si ga trebao baciti još par puta, čisto da ima još više vidljivih oštećenja, koja nemaju nikakve veze s onim unutra.

Jel to ironicno ili?

idu i naša dva iphone5 na servis, prvi odmah u četvrtak, a dugi kad se ovaj vrati.
baterija već 8 mjeseci (od kad jebio 1.5mj star) zeza, a sad već očajno,
preskače postotke u minuti padne s 30% na 6% i gasi se...

apple chat online tip mi je rekao nakon usnimanja diagnostičkog reporta koji je zatražio da je otišla baterija i da moram dobit novu ili uređaj da ga odnesem, a ja stalno čekam da vip dobije 64GB modele 5S pa da na pretplatu već jednom uzmem, dobro da sam pogledao da ističe garancija za 7 dana...

inače kod nas bi trebala vrijediti i 2 godišnja garancija, nemam pojma kako, obzirom da EU tako nalaže servisima...
tak sam čuo.

Da li je ovo tocno sa dvogodisnjom garancijom za iphone?

ma niš od toga, ne znam zašto bi *kod nas* trebala vrijediti kad ne vrijedi ni u, recimo, Austriji? Zvao i rekli samo 1 godina. Ni za ipad. Bilo je o tome već ovdje riječi, ima thread o tome. Dvije godine se odnosi na "nedostatke" štogod to bilo. Nismo baš država u kojoj trgovci puno mare o pravima potrošača. Teško bez angažiranja nekih institucija i odvjetnika...

predao vip centru u Osijeku, protanova,samo su me trazili garanciju,
rekli da iphone 5 i dalje ne servisiraju tu, neg spoje na itunese,
spoji se apple i onda I'm kaze dal da ga salju i kamo.
ili da zamjene.

i meni reko da ce za 10 dana....
nista nije provjeravao,
cak mi je dao 16Gb iphone 4s za zamjenu, bez punjaca jer je to samo imao...

sve bespla, i zamjena kartica isto bespla...
milina.

da updatiram, danas me jutrom zvalo, tocno 10 dana, da dodjem u VIP Osijek po mobitel, nazvao, dečko mi rekao kad je provjerio da su mi odobrili potpuno novi iphone 5 64Gb s novom garancijom na 1 godinu LUDILOOOOOOOOO

sad samo da nije na ios7, bit će mrak. Iako mi se sve više ios7 sviđa...

sutra predajem ženin....zeza turn off tipka, i baterija isto kad padne na 30%.

napominjem da su ovo bili prvi iz serije, a da sam čuo od ljudi da su kasnije super uređžaji.

ako tko želi, mogu ga prodat čim vip krene prodavat 5S od 64Gb...

....

Pa dali ti radi tipka ili ne?

Ja sam dobila novi Iphone 5 od njih kada mi je riknula power tipka.

....

Takav sam problem imala i ja, uskoro ce ti tipka skroz riknuti.

Pa ako si u mogucnosti otici do servisa i pitaj ih u cemu je problem da ne vide crte.

....

Vip ti nema sta reci, oni su samo posrednici posalju u servis i to je to.

Meni je nakon stekanja riknula skrot i onda su mi zamjenili Iphone.

....

Ne, kada je gumb skroz riknuo ostavila mob u VIPu i dobila novi za 10 dana.

....

Prijatelj mi je imao isti problem s kamerom koji i ti imaš. Napravio je screenshot, predao u VIP na servis. Ljubazna teta iz VIPa je stavila u napomnu da se slika kvara nalazi u mobitelu. Nakon 10tak dana ga zvali da podigne novi iPhone 5.

Tako da probaj i ti to napraviti.