Imam malo specifican scenarij pa me zanima kako biste vi to rijesili u praksi. Bas mi treba pomoc...

Tvrtka ima email adresu info@blabla i sva posta dolazi na tu adresu.

U tvrtki radi nekoliko osoba zaduzenih za odgovaranje na tu istu postu. Nalaze se u razlicitim gradovima...

Kako da osoba A zna da je osoba B vec odgovorila na email koji je stigao u 08:45 da bi se izbjegli dupli odgovori?

Postoji i osoba XYZ (boss) koji zeli sve te konverzacije imati pod nadzorom i procitati kada zeli.

Pretpostavljam da je ovo relativno cest scenarij u svim vrtkama sa malo vise zaposlenih pa me zanima kako se to rijesava u praksi.

Hvala svima!

Nažalost, ne znam odgovor, ali mi se čini da će takve probleme rješavati Google Wave http://googlesystem.blogspot.com/2009/05/google-wave.html

Koliko sam ja čuo i vidio, zapravo to i nije tako čest scenarij osim u vrlo velikim firmama. Vidio sam software koji služi tome, baziran na Domino serveru (Lotus Notes), za firmu koja u call centru zapošljava stotine ljudi, a cijena je bila stotinjak tisuća kn.

Sigurno postoji i nešto manje i jednostavnije, za manje firme, ali ja to nisam vidio. Mi smo firma od 60 zaposlenih, u 5 gradova, postoji više općih adresa koje prima više primatelja, ali sve se bazira na dogovoru (tko su čiji kontakti, koja je čija regija, koji su čiji proizvodi i sl.) i na tome da svatko tko odgovara stavlja zajedničku adresu u cc, tako da drugi mogu pratiti što je preuzeto, a što nije.

"Mobileme" usluga tvoj problem može riješiti jer se sinkronizacija Maila događa odmah nakon promjene, ako su postavke tako namještene. Normalno treba ti "Mobileme" account za svako računalo uključeno u tu priču, a to je 65 € po računalu godišnje. Ako koristiš "Mobileme" samo radi Maila tada je to malo skup način za riješiti ovaj tvoj problem. Ideja je tu, pa ti vidi...

Treba ti samo IMAP mail account. Stanje se i tako drži na serveru, pa ako netko odgovori na poruku, svi ostali klijenti će vidjeti da je na poruku odgovoreno, svi dijele isti inbox, outbox, sent items, itd...

Da, naravno, to može funkcionirati, s tim da onda kompletno sva poslovna korespondencija čuči na nekom serveru. Teško da bi prošlo bilo koji business continuity test.

Pa ne čuči li uvijek na "nekom" serveru, pa bio to i tvoj vlastiti?

Pa ako je tvoj vlastiti, onda imaš i kontrolu nad njim. A ako je to neki javni IMAP server, a ti se baviš poslom koji uvelike ovisi o E-mail korespondenciji, to je isto kao da si bankar i onda postaviš svoj šalter i blagajnu s 1.000.000 Kn na tramvajsku stanicu. Izlažeš se velikom riziku. Ili ti možda znaš nekog IMAP providera koji ima takav pretplatni aranžman u kojem apsolutno jamči za indirektnu štetu nastalu oštećenjem ili zlouporabom tvojih poslovnih podataka?

Pretpostavljam da drlovricu treba rješenje koje može dobiti besplatno ili za neke male novce, pa je samim tim teško govoriti o sigurnosti tog sustava.