dakle,kupio novi i4s u vipu..dodem doma,upalim,nece raditi..pojavi se plavi ekran,mreza neka na ekranu,resetira se..ugl ne moze duze od 10sec raditi..
odnesem ga u vip jedan h iza nego sto sam kupio ,racunam prema zakonu,mogu odmah novi dobiti..ali neeee..
to se ajfonom ne moze..on mora na servis,koji se btw ne radi..pa cu kao dobiti novi,za 2 dana;)
uvijek su mi do sad unutar 3 dana bez problema zamijenili uredaj koji je kupljen,a da nije ispravan..
ali ajde ionako u ducanu kao nije bilo vise bijelih 4s,kazem ok..
ali problem je u tome sta citam da cu dobiti uredaj koji nije vakumiran,nego u nekoj vrecici/refurbished??
dal mi to mozze neko potvrditi,jer mi je to nevjerovatno

pa gle, inače se dobiva nešto kao refurbished.
pošto je iphone 4s tek nedavno izišao velika je vjerojatnost da ćeš dobiti ganc novi jer jednostavno nemaju tih "rabljenih"

hvala na odgovoru!
meni stvarno ne pada na pamet prihvatiti nesta bez kutije/refurbished,za uredaj koji nije niti 2 min koristen,koji sam posteno platio i imam pravo po zakonu dobiti novi,u orginal ambalazi

Dakle sta sam dobio?servis utvrdio kvar,daje mi novi uredaj...
Novi uređaj u vrecici prozirnoj ,moja stara kutija,prekeljen imei gore..prodavac ne zna zašto je to tako..hahah...ma sramota ..

Nisam htio preuzeti

Samo da se zna sta nekog ceka ,ako netko kupi novi iPhone i odmah mu ne radi...

jedino da pišeš pismeni prigovor, ne znam...

Dupli post:)

ugl napisao sam prigovor,kontaktirao DI i udrugu za zastitu potrosaca,kazu da sam u pravu...tako da svi znate za ubudece ,da vam ne podvale

Čestitam na upornosti i pravom postupku, da svi tako malo razmisljamo i postupamo bilo bi nam puno bolje, pa makar to koštalo 10 kuna, a de ne govorim par tisuća kuna..Bravo!!!

i kada dobivaš novi mobitel?

U kojem Vip centru si ga kupio ako se može znati?

danijelr15 kaže:


Nema to previše veze s poslovnicom. Bed luck ti se može desiti u bilo kojoj poslovnici, a po pitanju reklamacija, sve poslovnioce imaju iste naputke kako postupati u određenim slučajevima.

west gate,ali ta politika vrijedi u svim poslovnicama,ako mislis na to di sam dobio mob u celofanu i mojoj staroj kutiji..

cekam odgovor od vipa,udruga za zastitu potrosaca mi je rekla,ako mi nece htjeti raskinuti ugovor ili novi vakumirani mob,da ih zovem,oni ce sve sa drzavnim inspektoratom rijesiti,kazu da je ovo nedopustivo!!

istina, to je nedopustivo jer zakon o zaštiti potrošača previđa zamjenu robe novom ili servis stare robe ukoliko ti na to pristaneš.
ovo novi mobitel u staroj kutiji po meni definitivno nije nova roba.

samo da se zna,vip me odhebao..nece mi raskinuti ugovor,nedaju drugi uredaj..hahahha

ja kazem zeni ako je to isto,stsvite to u prodaju,meni dajte drugi..a ona meni nema sanse,pa zar bi vi kupili taj drugi??ma katastrofa..

samo da svi znate koji idete kupiti novi iphone,ako vam nece raditi,dobit ce te neki drugi iz servisa u vrecici koji je tko zna sta.

ne mogu vjerovat koji smradovi mislim to ti se uopce nije smjelo desit trebao si ga odmah u poslovnici otvorit i probat ako radi nista mozes samo udrugu zvat i nadat se da ce oni to riješit, ovo je bas katastrofa

Državni inspektorat rješava ovakve stvari ko od šale.

01/6503016
01/6503017

Ja se nadam...
Stvar je principa,nista drugo,hebo nas kao male majmune

Zvao sam ih,rekli su da im posaljem sve dokumente faxom sto prije,u kratkom roku će sve izvidti.

Kada sam prije skoro godinu dana uzimao kod Vipa pretplatu uvjet je bio da moram uzeti telefon; kako me osim tarife (donekle, a sada vidim da sam odlicno prosao) privukla cinjenica da svoj stari iPhone jedinicu imam prilike zamijeniti cetvorkom pokusao sam ali bezuspjesno dobiti upravo taj telefon; poanta je bila da su ih dali u predbiljezbe i nisu imali nista na lageru; ovo je vazan dio.... rekao sam da nema problema, da cu potpisati ugovor i koristiti tarifu na svom starom mobitelu a kada im dodju zalihe cetvorke da mi jave i preuzimam svoj mobitel; odgovor je bio pogadjate NE; zasto NE, jer je upravo mobitel uvjet za sklapanje ugovora i ako ne uzmem sto imaju na raspolaganju (cisto izivljavanje na buducim korisnicima, marketinski trik sa cetvorkom koja je bila na apsolutno svakoj nj reklami od plakata do novina i televizije, a onda ih nemaju uopce, naravno); ne mogu sklopiti ugovor sa njima.

Pa eto, ako su te "prevarili" s mobitelom koji si odabrao, ne da nema razloga da te odbiju nego moraju to napraviti; pri tome nije u pitanju mobitel koji ne valja jer se to moglo dogoditi i kupljenom u apple storu (da ga imaju), nego njihovo izbjegavanje postivanja zakona

ziher sam da ce biti sve rijeseno u tvoju korist, no vrijeme koje ce proteci u medjuvremenu neces moci vratiti; ostaje ti samo skola koju si prosao

ja sam vec jednom otisao od vip-a; znam da su neprofesionalni ali sam uzeo ponudjenu tarifu jer sada ja imam konacno koristi od njih; neke prevelike opcije ukoliko je legalan iphone u pitanju nemam jer ovo sto rade u tmobile je jos odvratnije (tarife) tako da cu vjerojatno produziti uz peticu kada izadje, a tarifu mi moraju postivati dokle ja to hocu

pozdrav i sretno

Ha, ha, ne daju mi telefon koji ja hoću, ali imaju super tarife! Živio VIP!

dobio sam i psimeni odgovor od vipa u kojem glasi da mi nisu duzni dati uređaj u orginalnom pakiranju..
stvar je sam poslao vec prije DI,sad cemo vidjeti sto ce oni uciniti..


makar sumnjam da nesta budu...

Je li sve u redu s tim zamjenskim iPhoneom? Ima li kakav kvar?

Bez obzira na ishod a nadam se da ce biti najbolji moguci za tebe Wili, svaka ti cast na upornosti i sto ne das da te jebu. Tako bi svi trebali a a ne odmahnuti rukom i reci daj sta das. Jos jednom svaka cast

za ovakvu borbu s vipom karma ti ide 1+

danijel-ne znam dal ima kvar,nisam htio preuzeti uređaj..budem tek dok mi DI kaze,da ne mogu nista uciniti...
ali chini mi se da je imao nekada davno kvar,ako me kuzis:)
tko ce znati...

+hvala na podrsci,ja bih samo htio ljudima reci,sta ih ceka,bezobrazluk i prcanje u mozak..

ja sam s vipom imao neku svađu zbog 35 kn šta su me htjeli prevarit, tak da sam to terao do hakoma...

DI se ne javlja vec 20 dana,ni traga ni glasa,nikakve info nema+ne daju info niti preko telefona..morat cu tamo iza nove god,ali sve mi se cini da se vip tako ponaša,cisto zato jer moze i sve je vise vjerovatno da cu pokunjen otici po novi uređaj u rinfuzi:)

drz. insprektorat mi je rijesio problem,dobio sam novi,vakumirani mob!!

od vipa niti jedan poziv,rijec ispirke sto sam mj. i pol dana bez moba i sto su me budalom radili..gamad...

gamad!!!!!!

ovo ce u potrosacki kod,da se ne ponovi vise i da ekipa zna da ih ne morze tako hebati u glavu

velika pohvala drz. inspektoratu koji i tako male problema rj

drago mi je da si dobio svoj NOVI mob! svaka cast na uposnosti brate!!

super, baš mi je drago da si riješio.
ajde nam uploadaj rješenje od državnog inspektorata, zanima me pravna struktura kojom je problem riješen, pa da se zna za ubuduće

www.jabucnjak.hr/forum/iphone/84304-prob...novim-iphone-4s.html
Imam sličan problem, ali mislim da ću pričekat malo da ga odnesem na garanciju jer mi u ovom periodu baš treba telefon.. bit će zanimljivo..
Btw, moderatorima, može lock moje teme..

imam jedan slucaj sa vipom i ponukanim ovim postom sam napravio sve sto je i on napravio u nadi da cu dobiti neku pravdu za koju mislim da imam pravo. u dopisu koji sam zalijepio pise sav moj problem pa da ne pisem duplo

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Poštovani/a,

dana 30.07.2011. kupljen je iPhone 4 u Vip poslovnici. Nakon 3-4 mjeseca korištenja uređaj
se pokvario te je odnesen na popravak. Iz službenog servisa je poslan zamjesnki uređaj koji je došao nezapakiran i bez odgovarajućih papira. Taj isti uređaj je od primitka imao problema sa antenom, veza puca, gubi signal i zahtijeva hard reset sa vremena na vrijeme.
Napravljen je reset sa strane korisnika prije slanja na servis no to nije pomoglo. Nakon
kontaktiranja sa službenim Vip servisom (mmm Agram servis d.o.o.) ustanovljeno je da je i na servisu
obavljen restore uređaja koji je korisnik već napravio ali bez uspjeha te tvrde da je mobitel ispravan,
što naravno nije točno. Kao korisnik, pretplatnik i kupac Apple-ovog proizvoda zahtijevam da mi se
pošalje novi zapakirani uređaj sa svim odgovarajućim papirima.

Kontaktirao sam Državni inspektorat iz kojeg tvrde da bilo koji mobitel koji dobivamkao zamjenu zbog
kvara mora doći u originalnoj kutiji sa svim pripadajućim papirima.

Unaprijed hvala
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

nadam se da cete mi moc predloziti nesto i da, btw- danas su mi poslali mail iz agram servisa:

Poštovani,

servisno uzješće je slijedeće:
Napravljen tvornički restore softwarea na verziju 5.0.1 - testiran u radu s našom SIM karticom - radi ispravno;
NAPOMENA: uređaj je na zahtjev stranke dodatno testiran u realnim uvjetima od 8.2.-.13.2. te nije uočen navedeni nedostatak
Uređaj sutra šaljemo
S poštovanjem

+uz dopis, kontaktiranje sluzbe za korisnike i svih drugih koji bi mogli biti odgovorni za ovako nest, zalijepio sam im na fejsbuk sve ovo. malo loseg pr-a...