Ja sam isto za.

Samo da se osvrnem na zamjenu baterije. Ponovno sam zvao Apple podršku na 0800. Umjesto pomoći oko iPhone-a na govornom automatu sam odabrao informacije o proizvodima i uslugama. Nakon 5 min čekanja se javila operaterka iz Grčke (poziv je automatski preusmjeren i ne naplaćuje se). Razgovor je bio na engleskom. Objasnio sam joj situaciju, na mail poslao sken računa i dao sam podatke o bankovnom računu na koji želim da mi uplate povrat. Tu je bila malo škakljiva situacija u kojoj me je tražila Bank Key, a Zagrebačka banka toga nema. No, IBAN prolazi. Eskalirala je situaciju i sve proslijedila odjelu koji je zadužen za refunde. Trenutno analiziraju situaciju, ali bi u roku od mjesec dana na mail trebao dobiti rješenje da li mi je refund odobren ili ne.

6 dana nakon slanja upita u Vip dobio sam šturi odgovor u kojem me upućuju na Apple podršku.

Malo sam istraživao izgleda da Tim odgovara na mailove pa i na kritike. Nisam siguran hoće li mu se svidjeti hrpa spam mailova ako krene peticija, no opet možda ozbiljno uzme temu na razmatranje.

BTW može neki thumbs up?

smayoo kaže:


Nakon cca 2 tjedna, mogu konstatirati da se baterija i dalje brzo troši, ali sada izdrži cijeli jedan radni dan bez spajanja na punjač. Pražnjenje je puno linearnije nego prije (od 80 do cca 30% se prazni puno sporije nego prije zamjene, više-manje jednako brzo kao i od 100-80%).
Dakle, zamjena nije bila uzaludna.
Također, kad se isključi bluetooth, wifi i mobile data (LTE mi je uvijek isključen), baterija se ne troši praktički uopće (odoka, pražnjenje je najmanje 3x sporije nego prije zamjene baterije).

Jel jos tko obavio zamjenu putem ovog programa?

Vidim da je ova tema mrtva, a ja ulijecem kao padobranac!
Je li itko zna provjereno sto je s ovim programom. On je navodno zavrsio u sijecnju ove godine ili ?
Ja isto imam IPhone 5 s ovim simptomima.
Ja sam prije godinu i pol il dvije doznao za ovu gresku i provjerio svoj mobitel da li ulazi u tu seriju s greskom. Da ulazi, ali me je servis u zg-u otkantao rekavsi da to vrijedi samo za SAD.
Sad eto nakon toliko vremena opet se sjetih svog problema.
Pa da li itko zna provjerenu informaciju ...

Drugi put kad te servis odkanta jer im se ne da raditi, nazovi Apple support broj pa im to ispričaj. Odmah.

Hm da znam sada.
Ali onda se nisam toliko angazirao oko toga.
Sto je onda s ovom zamjenom, da li se jos moze ili ne ?

Taj program nije zavrsio, ali vrijedi unutar 3 godine od originalne kupovine uredjaja. Ako je negdi slucajno ostao koji komad iPhonea iz tog batcha i netko ga kupi danas, normalno da program mora vriditi za njih.

Moj savijet ti je nazovi AppleCare, objasni situaciju, prebacit ce te senior advisoru koji ti moze izdati exception. Ne mogu garantirati da ces dobiti exception, to ovisi jedino o advisoru kojeg dobijes. Uglavnom, ako dobijes exception, unutar 30 dana moras otici u AASP i ne mogu te odbiti, morat ce zaminiti bateriju.

Hm, ja sam uredjaj kupio prje 3 god i 9 mjeseci...

Onda sad preboli tih 200-300 kn pa zamijeni o svom trošku...

Pa jesi ti uopce procita drugi dio mog posta. Zasto je toliki problem nazvati? Nista te ne kosta, besplatni je broj, a cak i ako ne zelis ti zvati, mozes otici na getsupport.apple.com i zakazati da oni nazovu tebe. Jel problem u engleskom, ne moras cak ni ti zvati, moze netko u tvoje ime. Ili si jedan od onih zatucanih thinks-he-knows-it-all kojem je ispod casti zvati customer support?
Uglavnom, jedan obicni poziv od 10 minuta ti moze ustediti €50, pa ti odluci.

Kolegici u Agramu u ZG, i drugoj u Macline u Sarajevu su zamjenili ove godine mislim besplatno na obe 5-ce bez problema.

Samo nek je ovlašteni servis.

0800 222 427
 služba za korisnike, javit će ti se netko na engleskom - locirani su u Irskoj, ne brini, poziv je besplatan - i sve što te zanima reći će ti točno, provjereno i basta.