Ja konj! Sad kad sam priznao da izbjegnem prodike možemo na problem.
Ukuco sam klincima na iPadu lozinku od mog Apple ID-a kako bi mogli pristupiti nekim stvarima u igri. Naravno da je u tom trenutku bilo otključano i kupovanje unutar igre, a kako nisam cijelo vrijeme virio preko ramena iskoristili su (slučajno) trenutak moje nepažnje i kupili Grafieldu dekicu, lazanje ili neki drugi drek. Uglavnom drek skup, 2 x 20 $ tj. oko 240 kn.
Izguglo sam da Apple navodno vraća pare na takve žalbe, jer zaista kupovinu je obavio malac od 6 godina koji ne barata engleskim i ne zna što znači buy. Međutim u iTunesima mi ne da Report a problem kako je prikazano na support.apple.com/kb/HT1933 Naime, kada u e-mailu stisnem report a problem otvori mi taj račun u iTunesima, ali kada ponovo tamo stisnem report a problem ne otvori mi obrazac kako je u uputama već me baci nazad u Safari na stranicu www.apple.com/uk/support/itunes/
Uglavnom, Report a problem bi navodno trebao pomoći, međutim ne funkcionira. Zna li netko gdje je problem ili na koji drugi način mogu poslati žalbu?
P.S. Dobro sam i prošo, vidim da su nekima klinci potrošili pare za novi auto tako da sam se relativno pristojno opeko

Report a problem te uvijek baca na početnu stranicu podrške. Na toj stranici lijevo pri dnu klikni na Contact Support -> Contact iTunes Store Support.

Dalje biraš topic:

Purchases, Billing & Redemption -> Other Topic -> pa upišeš "In-App purchase redemption" i klikneš na dugme Continue.

Otvorit će ti se e-mail forma u koju ispuniš potrebne podatke. Za državu prvo biraš other, pa će se pojaviti padajuća lista svih država. Svakako provjeri Order number koji ti dođe na mail nakon kupovine ili u svom računu na iTunes trgovini.

Ja sam nedavno tako tražio povrat novca za pretplatu na iGamer publikaciju jer su prestali izlaziti. Prvo su mi iz iTunes supporta javili da se obratim izdavaču, ali kad sam im poslao pismo od izdavača u kojem me upućuju na iTunes support, onda su mi oni vratili preostali novac bez problema.

Da, hvala, sam sam iznavigavo do tamo i posalo e-mail. Stvarno sam dobio brzi odgovor da će mi vratiti pare al da je ovo one time exception pa da budem pametniji drugi put Eto, da znate ako se još kome desi.

Neki dan sam u jednoj temi naveo da je to realan nedostatak iOS, pa sam bio bombardiran od osoba koje sve Appleovo velicaju u zvijezde

Naime, gladni dolara kakvi jesu, integrirali su tu kupovinu (cak i previse lako), da nije potrebna ni potvrda passwordom. A kartica je spremljena unutra, tako da je samo ogranicenje na tekucem racunu limit za klince

U svakom slucaju sreca pa si naucio lekciju, bez da te ista kostalo, mada ni 250kn ne bi puno boljelo

Moj kolega ima sina od 5 godina koji je potrosio 980$ na neku igru Airport (u jednom danu ) i jos se nateze sa Apple, ne vracaju pare.

Koliko pohlepan mora biti i dizajner igre da predvidis kupovinu In-App purchase u tisucana dolara DNEVNO

To sam bio ja, ali ne veličam sve što je Apple-ovo. Ako je iPad za klinse, tada se otvori account njima, ako je za raditi, tada nema što iPad raditi kod klinaca (ili se kupi njima još jedan). Za telefon je isto tako, s time da mi stvarno nije jasno što telefon za posao (jedno od sredstava zarađivanja novaca) radi kod 5 godišnjaka. Naveo sam primjer da nikome ne pada ni na kraj pameti dati pištolj i/ili bombu djeteu da se igra, a sigurno bi uživalo. Meni je Apple ID ugašen i kad trebam nešto ukucam ga. To je samo nećija komocija i lijenost.

drlovric kaže:

To je BIO nedostatak starog iOS 3, ali od iOS 4 nadalje nedostatak je u korisnicima, a ne u uređajima. Baš kako je napisao zabac, većini se ne da misliti niti pripremiti, niti naučiti, pa mislim da je onda sasvim uredu da svoju komociju moraju na kraju platiti.

Ti si jadan bomardiran jer uglavnom pišeš iz trbuha svakakve neosnovane nebuloze bez da se prije barem malo potrudiš proučiti koje su stvarne činjenice. Na žalost ne samo u vezi Apple i njihovih proizvoda.

Kako objašnjavaš to da moji klinci u zadnje dvije godine koliko se igraju iPadima nisu potrošili niti lipe na In-App Purchase, a uredno su prijavljeni na moj AppleID?


Opet, da oprostiš, sereš i širiš neistinu umjesto da naučiš i onda drugima pomažeš. Evo ti linka na koristan tekst o tome kako spriječiti da ti klinci potroše teško zarađeni novac. Vrlo je poučan, a engleski valjda znaš kad se družiš s amerikancima koji šire svijetom mir i ljubav oružjem:

www.macworld.com/article/1158936/howto_ios_purchases.html


On je naučio lekciju, no sad je pitanje kad ćeš ti naučiti? 250kn možda ne bi boljelo, ali se svakako osjeti s ovim hrvatskim plaćama. I nije mi jasno kako je pohlepni Apple uopće pristao vratiti novac?


S kojim se to on uopće pravom nateže s Apple za povrat para? Taj tvoj kolega mora da je posebno glup čovjek. Od uvijek je poznato da se najbolje zarađuje na bedačinama kojima se ne da ili ne mogu koristiti svoj mozak.


A što to tebe drži tamo u toj pustinji da gutaš prašinu s mogućnošću olovnog dodatka? Duhovna i spiritualna dobrota ili snop dolarskih novčanica?

Prije korištenja svakog uređaja se tereba malo informirati. Ja obavezno prođem kroz postavke da vidim što se sve nudi. Zato sam i znao za ograničenja o kojima se govori na linku koji je Sank dao.

Ali nisam znao da za in app purchase ne traži password. Ili sam ja krivo shvatio? Nisam dosad ništa na taj način kupovao, ali da me netko pitao, rekao bi mu da će tražiti password jer mi je to logično.

Žao mi je kad čujem da se ovakve stvari događaju, ali barem će vratiti ljudima novce. Kriv je Apple što je omogućio ovakvu kupovinu, ali su krivi i korisnici jer se nisu informirali. U ovakvoj situaciji, kad su krivi i jedni i drugi, u redu je da na kraju cijenu plati Apple. Što se mene tiče, postuplili su OK.

@iAnte,

za svaku kupovinu traži password od iOS 4 na dalje. Jednom kad se upiše password i obavi kupnja, za ponovnu kupnju neće pitati ponovo password ako se obavi unutar 15 minuta od prve kupovine. Kad prođe 15 minuta, onda se mora ponovo password upisivati.

Apple je kriv što nije kupcu jasno naznačio kako to funkcionira sa kupovinom. To još ni dan danas nije jasno naznačeno u postavkama za iTunes trgovinu kao i navedene mogućnosti kontrole iste. Dakle, krivi su što su korisnici prepušteni da sami otkriju načine kako spriječiti neželjenu kupovinu.

S druge strane i korisnici bi se morali zamisliti nakon što shvate kako je jednostavno kupovati na iTunes da je ta jednostavnost koliko dobra toliko i opasna pa potražiti načine da ju zakompliciraju i time spriječe neželjene troškove ukoliko žele dijeliti uređaje s drugim osobama, naročito djecom.

@Sank:

Jesi se i ti sada nesto nameracio na mene. Los dan na poslu? Ne da ti zena? Promjena vremena? Muci te probava?

S obzirom da si ti smatras da ja bubam "iz stomaka" i da nemam pojma o cemu pricam, Googlaj "apple in-app purchase court" pa ces naci stotine slucajeva za 6 sekundi googlanja

I to su svi iz 2013. godine, nema to veze nikakve sa iOS 3.

Apple ce platiti ljudima milionske odstete, tj. vratiti nazad njihov novac. Uzet na polu-prijevaru.

I svi ti osteceni ljudi su po tebi glupani teski, jer nisu eto kao ti pametni da prouce sustav, koji se by the way reklamira kao IT JUST WORKS

I pusti ti mene i moje dolare, i moj posao, i oruzje, jer ni mene ne zanima cime se ti bavis i kako zaradjujes svoj novac. Fair enough?

Nije toliko bitno jel se traži password ili ne,bitna je očita trgovina djecom od strane devolepera i apple.Talking Tom Cat i njegovih desetak prijatelja je jako ljepo osmišljena aplikacija i zabavna je čak i za odrasle,da ne pričamo o dijeci koja vrište od smijeha kad to vide.Aplikacija je besplatna ali se plaćaju razni dodaci koji su simpatični.Takve bi stvari trebalo zakonom zabraniti,jer liče na dječiju pornografiju....mislim onoi plaćati žirafi za svaki pojedeni sladoled 1$ ,nakon što pojede par besplatnih a ti sad objasni klincima da nema više sladoleda.Jasno je da treba plaćati aplikacije,ali onda može biti neka free demo i puna aplikacija koja se plati.Ovo što se radi je čista navlakuša i nije mi jasno kako se to ne gadi onom koji radi i onom koji to prodaje.Znam da se cijeli svijet vrti oko love,ali ovo je čista prostitucija i to prema dijeci!

@cariblanco:

Potpisujem do rijeci. Svaka cast majstore. Ja bi to tako rekao, ali napast ce me (plasljiv sam po prirodi)

To je tzv. freemium model. Igra je kao besplatna, ali sve zivo u igri placas. Cisto zloupotrebljavanje korisnika od strane developera, uz precutno odobravanje vjecito gladnog Apple Inc.

Vidjet ces za par tjedana drasticnih promjena oko tog nacina "poslovanja"

@cariblanco:

Kakve veze ima trgovina djece i prostitucija sa ovim? Ubacuješ pojmove kako bi podigao negativni dojam.
To što si ti morao platiti te dodatke nema veze sa djecom, nego samo sa tobom jer to plačaš ti, a ne djeca.

Djeci zanimljivi proizvodi su u trgovinama na najnižim policama. I to je isto navlakuša.
Navlakuša je i svaka reklama na TV-u i svaki Jumbo plakat. Bilo za odrasle ili za djecu.

To je cijena kapitalizma i slobodnog tržišta. Ako ti ne odgovara slobodno možeš iseliti u Sjevernu Koreju.

@num:

Realno je za ocekivati ako budaletina Kim nastavi da se razmece svojim raketicama, da ce dobiti po guzi, kao i kolege mu diktatori prije njega

Tako da se mozda javim iz Sj. Koreje, nikad ne znas

@num,namjerno sam digao tenziju,jer mislim da se to ne može prešutjeti.Drugo je kad odrasli kupuju nešto u igrama poput wow_a i sl. a drugo je kad se takve stvari rade sa djecu. Kapitalizam i sl. trżište ne mogu opravdati ovakve stvari...ajmo onda dozvoliti da i djeca rade,pa će biti jeftiniji proizvod. Onaj koji je zakonom zabranio da djeca smiju raditi,może slobodno i ovo zakonom zabraniti.

cariblanco kaže:


Govoriš kao da netko šteti djetetu što nije istina, pa evo da ponovim: to što si ti in-app dodatak platio nema utjecaja na djete već samo na tebe i tvoj novčanik.

I sam imam djecu koja su dovoljno mala da ne znaju čitati ni hrvatski, a kamoli engleski, no znaju koristiti iOS uređaje. No ipak mi nisu potrošili ni kune na App Store-u iako igraju Talking Tom redovito.
Ne bi mogli ništa kupiti iz dva razloga: ne znaju lozinku (a ne dajem im uređaj ako sam je nedavno upisao) i uvijek im uključim zrakoplovni mod.

btw. pročitaj još jednom ugovor za App Store račun koji si otvorio. Tamo piše koliko moraš imati godina da bi smio otvoriti App Store račun i da je to tvoj osobni račun koji ne bi smio dijeliti i da sam odgovaraš za tajnost lozinke i moguće zloupotrebe.

Ma evo kratko kako mi se to dogodilo i što napraviti da se ne dogodi vama.

iPadom se uglavnom služe klinci i podešeno je da traži lozinku od Apple ID-a za bilo kakvu kupovinu, instalaciju i slično. Igrica Garfield je istu lozinku tražila i za pristup nekakvom benignom sadržaju unutar igre (točno zamijeni nekakvih bodova za virtualne novce kojima onda ko fol nešto kupuješ i dižeš levele), ali nedaleko te bezazlene zamjene je i izbornik u kojem postoji mogućnost kupovine tih novčića za pravu lovu. Ne može me nitko uvjeriti da to nije upravo namjerno tako napravljeno kako bi se klinci zeznuli (tj njihovi roditelji) ali to sad nije bitno. Bitno je to da sam ja nakon upisa lozinke za Apple ID upozorio klince da ni slučajno nešto ne kupe nego samo zamijene novčiće E pa izgleda da su se malo zaletili i kupili dva puta za 20$ i to upravo tako ubrzo nakon što sam unio lozinku (unutar 15 minuta). Zašto im nisam gledao preko ramena? Moja greška, obično pazim na takve stvari, al bio sam u poslu i... bezveze se pravdat.

Uglavnom na iOS-u 6 osim lozinke za Apple ID imate i ograničenja za koja istina nisam niti znao al sam ih sad namjestio da se ne bi opet dogodilo Dakle pod općim postavkama imate ograničenja koja su po defaultu isključena. To sam na iPadu sada uključio i namjestio da uopće nema In-App Purchase tako da do daljnjeg nema bojazni. Ove postavke su ujedno zaštićene i dodatnom lozinkom, a i ovdje se može namjestiti da se kupovina može obavljati ali da se mora potvrditi i ovom lozinkom i to unutar 15 minuta ili za svaku kupovinu posebno, pa kako kome odgovara. Klincima iPad sa zabranom kupovine, a na iPhonu sam i dalje s isključenim ograničenjima jer na kraju krajeva meni je dovoljno mrsko ukucavati lozinku Apple ID-a da bih se samo tako zeznuo, a kupovina mi treba ostati uključena jer ponekad nešto i ubodem.

Apple mi je uglavnom potvrdio da će mi unutar desetak dana vratiti novce uz napomenu da je ovo prvi i posljednji put uz uputstva kako to onemogućiti za ubuduće. I sam sam se začudio kako su brzo reagirali i odlučili vratiti pare, ali vidim da im je to nekakva praksa nakon što su izgubili par parnica vezano uz slične događaje. Osobno mislim da sam i ja tu kriv, ali kao što sam spomenuo stvar nije pošteno organizirana. Koji klinac uopće postoji mogućnost da sprašiš unutar igre par tisućica dolara na gluposti i zašto to po defaultu nije onemogućeno pa nek si uključi tko želi? Ovako, nakon povrata im opraštam i potrudit ću se da se ne ponovi Dalje sam izgooglo da su neki i više puta ostvarili izmjenu kupovine, al da Apple nema baš običaj učestalo vraćati novce već eventualno vratiti pare na account za drugu kupovinu. Čak i to bi mi bilo prihvatljivo jer dosad sam sigurno i puno više potrošio na App storeu i iTunesima.

Uglavnom, ne ponovilo se! Ni meni, ni vama

Gle,ne namjeravam se raspravljati,rekao sam što mislim,ti misliš drugačije i ok.Kažem još jedamput da virtualni i pravi sladoled nisu isto,s tim da djete može pojesti pravih možda jedan-dva a ovih virtualnih na stotine i sad ti svaki dan njemu objašnjavaj zašto žirafa ne može dobiti sladoled.Meni se to gadi,nekima ne i sve je pet:)

A postoji i opcija da se za svaku kupovinu ili update i slicno u appstore-u svaki put,SVAKI PUT mora upisati lozinka. Time je problem rijesen. Dalje !

Pa ovo stvarno nema smisla. Ako je netko glup, glup je. Jedino se u Americi može izmotavati na vlastitu glupoću. Ne znam kako bi išlo da je Apple kojim slučajem evropska firma.

drlovric kaže:

Nope, ništa od toga, samo tvoje nebuloze u ovom slučaju.


Očito da ne čitaš s razumijevanjem ako uopće čitaš. Jesi pročitao o onom slučaju u UK gdje je 5-godišnji sin ubio 2500$ i kako je do toga došlo? Evo ti link da se informiraš:

www.electronista.com/articles/13/02/28/f...hases.in.10.minutes/

I usprkos svemu Apple će refundirati novac. Svaka im čast, ja im skidam kapu, a na kraju krajeva to si oni mogu priuštiti, da plate tuđu glupost usprkos svojoj neizmjernoj pohlepi.


Daj neki link na svoju tvrdnju jer ja sam našao samo vijesti o nagodbi Applea u vezi tužbi, nigdje novih slučajeva, premda ih očito ima, a i bit će ih još.


Fijuuu, al smo dramatični. Nisu to odštete, nego vraćanje para, a nisu ni prevare jer ako je nuđenje nečega pa i magle za paru prijevara, onda svi koji nešto nude su prevaranti.


Ako nisu glupi, onda su nemarni, a neki i jedno i drugo. I da, zaista kod Applea RADI i jednostavno je, ponekad prejednostavno... Oduševljava jednostavnošću i funcionalnošću, efikasnošću i usklađenošću da se jednostavno ne da usporediti s drugim platformama koje se mogu hvaliti tek otvorenošću, možda efikasnošću, ali definitivno ne jednostavnošću


Oprosti, neću više, ali sam si tražio. Znamo u kakvom svijetu živimo ili možda ipak neki ne znaju?? Za one koji ne znaju, živimo u potrošačkom društvu. Sve je usmjereno ka potrošnji, pa zašto bi onda to sa App Storeom trebalo biti drukčije? Dakle, tko ne želi potrošiti više nego što želi, treba se od toga i osigurati.

Dati djeci u ruke uređaj bez da se prethodno ne provjeri kako stvari funckioniraju po meni je ako ništa drugo, a ono krajnje neodgovorno i čisti nemar. No, Apple se isplati tužiti jer su puni para, krcati, pa tko zna, možda se nešto i dobije.

@Sank:

Ne mogu te nazvati funboy, jer ponekad (doduse rijetko) napises nesto pohvalno i za druge platforme Ali si jako blizu toga... Toliko blizu da si jednostavno zaslijepljen Apple marketingom.

Mislim, ne shvati me pogresno, milioni ljudi su uz tebe

Svi oni stoje u redovima (neki kampiraju danima), da bi kupili nesto cool/awesome/it just works

Apple je najbolji na svijetu u prodavanju magle! Jedini oni su u stanju uspjesno nedostatke prodati kao features

A mi i dalje kupujemo njihove stvari (tako da sam i ja isti kao i ti, da ne mislis da te nesto vrijedjam ili omalovazavam), samo sto ja otvoreno kazem sta MENI ne valja dok ti sve zivo odobravas, hvalis i kujes u zvijezde (sa cudnim sjajem u ocima)