MacBook Pro 16" kupljen 2020 u Sarajevu u Meklineu. Nakon mjesec dana otisla maticna ploca. Odnesen na servise. Uspjesno zamijenjeno i radio 2 godine. Odlucim da uradim full erase i instliram sve clean jer prelazim na novi posao. Umjesto toga nakon birsanja iskace Activation Lock ekran. Nosim na servis vise puta (Mekline) zovem Apple podrsku u USA (Jer u BiH nemamo nista tako a HR broj ne mogu da dobijem iz BiH). Nakon 2 mjeseca otkrili i mojih requestiova i slanja racuna i svih dokaza da je mac moj, skontaju da kod njih nema toga ali ocigledno da kod mene ima. Sinoc kad sam pricao sa njima oni bi da mi posalju novi mac ali to rade iskljucivo u USA i da bi to isto Apple support najblizi meni mogao uraditi u ovom slucaju u Hrvatskoj. Da li se nekome jos ovo desavalo i na koji nacin da kontaktiram Apple podrsku u Hr?

Kako mislis da iz BIH ne mozes dobiti beoj u RH?
Nemas broj ili ne mozes uspostaviti vezu.

Prijatelju ja sam kupio Mac u USA, zakazao termin u Dubai da mi maticnu zamijene u Sarajevu. Po mom iskustvu Apple ne pravi tu nikakva regionalna ogranicenja.

Racun trazili nisu. Sve vide po serijskom broju.

Nakon toga sam kupio u USA MBP 2018 na kojem me zezala tipkovnica. Nazvao Apple support u USA, rekao da sam Amerikanac na godisnjem u Bosni i da me zeza tipkovnica. Zena nadje ovlasteni najblizi servis (SA). Idite kaze tamo, zamijenit ce vam.

Ljudi primili i zavrsili sve za dan.

Tako da moja iskustva sa Apple podrskom su vise nego dobra.

Meklajn servis je zamijenio maticnu bez problema prije 2 godine. Medjutim activation lock oni ne mogu nikako da zaobidju jer je to iskljucivo u nadleznosti Applea. Eh i oni a i Apple su mi rekli da ovaj racunar kad se radi dijagnostika nema nikakav id na sebi ali kad pokrecemo instalciju svi vidimo da ima i nema nacina da se zaobidje. Buduci da u BiH nemamo nikakav broj za Apple suport ja sam dobio ove iz USA i oni hoce da posalju novi mac ali oni mogu slati samo u USA. Pitala me ova iz podrske jel mogu da kontaktiram najblizu podrsku meni a to je Hrvatska i ne mogu nikako da dobijem. Ili me izbacuje ili je zauzeto non stop - 0800 222 427

Mislim da je problem sto se radi o besplatnom 800 broju. On je besplatan ali ukoliko zoves iz HR. Za ostale je nedostupan.

Zamoli nekoga iz Hrvatske da obavi poziv umjesto tebe. Gdje zivis ti? Imam ja par hrvatskih mobilnih kartica.

U Sarajevu. Ma otici cu negdje na trafiku i kupiti HR broj to mi je najmanji problem. Veci bi bio dokazati sada drugima da mac ne radi i da budu tako velikodusni da mi posalju novi

Bio ovih dana u Zg i kupim broj i Apple podrska me posalje u Agramservis. Juce mi traze user i password za icloud... Ne znam jel ok da im to dajem uopce.

Ne. Nikad, ali bas apsolutno nikad, ne daj nikome svoj username i pasword. Ne samo od AppleID-a nego bilo kojeg accounta.

Sad sam to i odgovorio sa NO! al kontam se prvi put imam posla sa ovima pa mozda i ja grijesim...

Btw. Ako Apple Care support kaze da za tvoj serijski broj nije aktiviran FindMy Activation Lock, a na laptopu ocito je, to znaci da su nesto zasrali prilikom promjene maticne ploce.

Znaci, procedura je nakon zamjene maticne ploce, serviser mora ponovno pokrenuti dijagnostiku i cim je pokrene dobit ce prompt da upise serijski broj macbooka da se taj serijski broj registrira na novu plocu.
Znaci ovdje su 3 mogucnosti sto se moglo desiti:
1. Serviser nije odvrtio diagnostiku nakon promjene ploce
2. Serviser je slucajno upisa krivi serijski broj
3. Serviser je ugradio rabljenu maticnu plocu sto prakticki daje tvom laptopu potpuno drugi serijski broj od onog sto imas na kutiji i na kucistu

Oni kazu da je tu sve ok al aj im vjeruj. Juce dobio odgovor od Agramservis da oni ne mogu ovo rijesiti. Ne znam sta dalje da radim...

Zovi Apple support i dalje, gnjavi i inzistiraj na zamjeni. Naći će način, ako si dovoljno uporan.

Ne radi ispravno - traži NOVI uređaj, usput im napomeni da će o svemu biti obaviješten državni inspektorat, sve moguće udruge potrošača, sva javna, elektronička i pisana glasila, te svi koje znaš i ne znaš.

Tada se priča, vjeruj mi, iznenada mijenja. Provjereno mnogo puta. Sretno!!!