Kupio sam mbp u Filexu prije 3 godine i u njemačkoj kupio applecare.
U međuvremenu bi se mac gasio i sve je izgledalo kao problem sa grafičkom karticom kakvi su se pojavljivali na mbpovima iz 2011.
Odnešen na servis u store na cvjetnom, zamijenili matičnu, trackpad i bateriju, no kada sam došao kući, problem je ostao. Kompjuter ponovno odnešen na servis i tamo su ustanovili da je i hard disk otišao i da su mi u Filexu prodali mac sa neoriginalnim ramom koji je i uzrokovao te probleme. U međuvremenu mi je istekao applecare, a servis nudi garanciju samo na zamijenjene proizvode. Što sad?
Kako je moguće da ovlašetni zastupnik prodaje dijelove koji nisu originalni i što napraviti kada servis nije otklonio prvotni problem, vratio računalo i sada želi naplatiti ono što je u biti bio njihov propust u dijagnostici pri prvom servisu?

Kako je moguće da Filex prodaje ram koji nije originalni Apple RAM? Pa, moguće je, zašto ne? Samo je pitanje da li si ti od njih tražio da ti podebljavaju RAM odmah pri kupnji (pa je onda stvar toga što si ti podrazumijevao da radiš CTO narudžbu, a oni da će ti ugraditi neoriginalni RAM), ili si mislio da kupuješ originalni Mac, a oni ti prodali neki po kojem je brljano.

Inače, apsolutno nema načina da "neoriginalni" RAM izazove kvar na HDD-u. I ne kužim baš kakav je to kvar na HDD-u radi kojeg se cijeli komp naprasno gasi. To još nisam vidio.

MBP 2011 dolazi s uputama za DIY zamjenu RAM-a. Dakle, to nije uopće relevantan dio priče. Apple je prodavao taj model uz politiku da je RAM "user replaceable" i to što je unutra neki neoriginalan RAM ne utječe ni na jamstvo, ni na što drugo.

Ja mislim da ti u servisu muljaju da bi te se riješili jer im se ne da upetljavati u papirologiju (jer vjerojatno moraju nekom objasniti zašto su ti napravili skup servis u jamstvu, a koji se pokazao promašenim).

Na računu je ram bio dodatna stavka, no ne znam zašto bi mi ugradili jeftiniji ram bez da mi ponude originalni? Macbook je mid 2012, ne 2011, no problem je izgledao isto kao i mbp discrete graphics card issue - smrzavanje sa titrajućim horizontalnim linijama na ekranu nakon kojeg bi se ili sam ugasio ili bi ja trebao napraviti hard reset. Mislim da je zbog tog konstantnog gašenja kvragu otišao i hard i baterija (koja se napuhala i pomaknula trackpad). Čini se da su u servisu mislili da je problem u grafičkoj pa nisu ni provjeravali je li ostalo u redu nakon instaliranja nove matične(iako je komp bio na servisu 3 tjedna). Srećom, imam fotografije s istim datumom kada sam komp dobio sa servisa koje pokazuju da problem nije otklonjen, no hoće li mi to pomoći?

Ne znam hoće li ti pomoći od prve, ali predlažem ti, ako te počnu zamuljavati, da angažiraš odvjetnika da im pošalje dopis opomene. Ili da kontaktiraš direktno Apple.

Filex ti nije ni mogao ponuditi "originalni" RAM kao dodatak. (1) ne postoji "originalni" Apple RAM i (2) Apple taj RAM koji se ugrađuje u Macove ne prodaje posebno, nego možeš napraviti CTO narudžbu pa ti (nakon dugog čekanja) ravno iz tvornice stigne Mac s toliko više RAM-a (npr.).

Hmh, da, ja sam bio siguran da kupujem CTO jer je kao takav bio i ponuđen na njihovom sajtu, a ne MBP proširivo do 16GB, pa kupuj dodatno.
Najviše me brine baš to što mi je prodan neispravan ram koji je u 3 godine uspio poharati cijeli hardware. Rekli su u servisu da će vidjeti događa li se problem kada se u uređaj instalira i kako su oni rekli "originalni" ram, a do tad opet čekanje i guess.

Oni (Filex) su ga nadogradili, zato jer mogu... Moraju opravdat prodaju ram-a i kao takvoga su stavili na račun uz mbp jer im je valjda bilo jednostavnije... ne vidim tu stvarno ništa sporno... ponuđen ti je mbp sa recimo 16GB ram-a, stavila ga tvornica ili filex, ne vidim razliku ukoliko radi... osim naravno ako su te izmuljali pa ti naplatili masno koliko bi koštalo kad "sklapaš" CTO
Baš kako ti je smayoo rekao, zaprijeti im odvjetnikom, da ćeš razglasit po portalima, apple-u i slično... prvo na fino, pa vidi kako dišu

yum yum kaže:


Odgovorno tvrdim da je to nemoguće. Neispravan RAM ne može izazvati takav domino-efekt kvarova. Niti ti se baterija može napuhati od toga što se komp često resetira, niti se HDD može od toga pokvariti (100x češće ga sudden motion sensor isključuje). Nisu ti to valjda napričali u servisu?

Neispravan RAM može eventualno memorijski kontroler oštetiti, ali bateriju i disk NE. Prije bi vjerovao da je do oštećenja došlo kroz punjač (zbog munje) ili zbog kvara na samom logic boardu.
Ovo su jako rijetki kvarovi i više se može pripisati statističkoj grešci.
Memorija kod Intel računala nebi trebala biti osobiti problem (jer procesor nije baš izbirljiv) i od prve ne bi radila (jer nije certificirana od strane Apple-a).

Ako je računalo radilo određeni period tada taj ram nije bio neispravan, vjerovatno je zakazao u međuvremenu.
Baterija se ne može napuhati iznenadnim gašenjem dali bio uzrok ram ili grafika.
HDD iznendanim gašenjem može, barem prema mom iskustvu stradati.
Koliko je meni poznato jamstvo se produljuje za vrijeme trajanja servisa a ako se mijenja komponenta poput matične ploče unutar jamstva mislim da postoji mogućnost i produljenja jamstva na cijeli uređaj, provjeri si malo te informacije. Moj savjet ti je da provjeriš svoja prava u ovom konkretnom slučaju te se na njih pozoveš.

Potpuna je besmislica da third-party RAM može uzrokovati bilo kakve probleme. RAM je vrlo digitalna stvarčica - ili radi ispravno ili ne radi. Appleov RAM nije nikakav "čaroban" RAM, sve to ionako dolazi od svega par proizvođača na svijetu, bitno je samo da su karakteristike ispravne za taj stroj. Svaki RAM se može pokvariti i potpuno je svejedno je li Appleov ili third-party.

To je kao da Mercedes kaže da se diferencijal na autu pokvario jer je vlasnik odlučio da umjesto tvorničkih Continental stavi Michelin gume.

Sva je sreća da moj iMac, Mac Mini i MBP ne znaju za opasnosti koje vrrebaju od "neoriginalnog" RAMa koji sam ugradio u njih, a bome i SSDa pa i dalje fino rade