Pozdrav svima

Kupujem iPad Pro 12.9" 2018, i pitao sam prodavača da mi pošalje IMEI i SERIAL broj, on mi je bez problema poslao.

I kada ubacim na Apple Check Coverage Serial broj izbaci mi ovu poruku: "Datum kupnje nije potvrđen" i ispod toga: "Ažurirajte datum kupnje".

Pa me zanima da li je to sve u redu ili ipak da se zabrinem?

iPad je kupljen kod nas u iStyleu. I nije kutija još ni jednom otvorena, u foliji je.

Trebalo bi biti sve uredu, ali bi isto tako trebao napraviti ažuriranje datuma kupnje, tj. preko tih stranica upisati podatke o datumu kupnje (od ovlaštene trgovine) i priložiti skenirani račun, kako bi potvrdio informaciju. Ako ne ide tako, onda trebaš kontaktirati Apple support preko telefona i riješiti to sa njima.
Apple inače po defaultu za datum kupnje upisuje datum isporuke kompjutera ovlaštenoj trgovini, ali krajnji kupac uvijek ima mogućnost promjene toga datuma u datum kada je kompjuter stvarno kupljen.

Pa zar nije datum kupnje od kada ga se prvi puta upali?

Izgleda da nije:

discussions.apple.com/thread/8120109

Čekaj, čekaj, sada ste me zbunili? Jel ovaj moj slučaj ispravan ili nije?

iPad je star 2 tjedna i još je vakumiran, nije paljen niti jednom.

Jel garancija ide od dana kupnje sa fizičkim računom ili od dana aktivacije, prvog paljenja uređaja?

Izgleda da ovisi gdje kupuješ (barem tako ja shvaćam is linka na raspravu).

Može biti da Apple evidentira trenutak kada je uređaj aktiviran. Provjerio sam sada na tri uređaja - iPad Air 2, iPad Pro 2017 i iPhone XR. Za sva tri piše da je datum kupnje potvrđen i ima zelena kvačica. Za stari Air piše da je sva podrška istekla, dok za Pro i XR piše procijenjeni datum isteka podrške koji je točan, odnosno to je godinu dana od dana kupnje. Naravno, dan kupnje se podudara s datumom aktivacije uređaja, tako da ne znam bilježe li kupnju ili aktivaciju.

Sva tri uređaja su kupljena u iStyleu, ne znam jesu li u trgovini nešto bilježili u sustavu i slali podatke Appleu. Ja nisam ništa upisivao vezano za jamstva, tako da ili je trgovina ili Apple zabilježi datum aktivacije uređaja i pretpostavi da je to datum kupnje. Vjerojatnije mi je ovo drugo, jer je to manje posla, sve ide automatizmom i imaš jednak tretman neovisno o tome je li uređaj kupljen kod authorized resellera ili kod nekog trećeg.

Kako to misliš, je li tvoj slučaj ispravan ili nije?
Nema ispravnog ili neispravnog slučaja.

U ovom tvom slučaju, Apple nema evidentiran datum kupnje uređaja (očito ni prvi ni zadnji put da se to dogodilo).
Ako imaš originalni račun (od kupca koji je uređaj kupio u ovlaštenoj trgovini) možeš skenirati račun i na stranicama za provjeru pokrivenosti garancijom unijeti ispravan datum kupnje.
Ako to ne uspije, onda možeš kontaktirati Apple support pa će oni to napraviti (naravno i njima će trebati poslati skenirani račun kao potvrdu da je taj uređaj kupljen na taj datum) za tebe i riješen problem.