Prije svega, sretan Božić ekipi

Draga mi je nekako zaključala apple id, i u koracima za unlock nailazim na 2 problema: ne zna odgovor na jedno sigurnosno pitanje, a mail na koji ide recovery link više ne postoji. Sve aktivirano na Iphone-u, nema dvofaktorsku autentifikaciju i ima uključen find my phone (tako da ne mogu ni odjavit Apple id) Iphone 11, ios 14.3

Ima li tu neko pametno rješenje ili zvati support?

hvala

Nema "rješenja". Kad bi ga bilo u ovakvim situacijama, cijeli sustav sigurnosti bio bi beskoristan i besmislen.

Nažalost, ako ne znaš odgovore na sigurnosna pitanja, ni poziv supportu ti neće pomoći.

Ja sam imao sličnu situaciju prije koju godinu, i izgubio nekih pola sata vremana na razgovor sa supportom koji se sveo na postavljanje raznih pitanja od strane support agenta, i podizanja na viši nivo, ali ako ne znaš odogovore na neko od sigurnosnih pitanja, ni oni ti ne mogu pomoći.

Problem sam "riješio" tako da sam se konačno uspio sjetiti odgovora, i odmah nakon ulaska u Apple Id postavke, odabrao nova pitanja i odgovore i sve zapisao na dva različita mjesta.

Ima “rjesenja” itekako, pametno bi uvijek bilo zvati apple support. Imas 3 sigurnosna pitanja na accountu, ako znas odgovor na 2 od njih dovoljno ti je. Na webu te pita samo 2 pitanja random izabrana, i najcesce ako falis jedno, stalno ce te opet pitati to isto (nemam pojma koja im je logika bila iza toga). Ima pomoci cak i ako samo jedno pitanje znas, jer support ima par dodatnih opcija za potvrditi tvoj identitet. Ako je account podesen vec na telefonu (iCloud) mogu ti poslati push notifikaciju sa kodom koji im nazat procitas, ili treca opcija je jos da ti posalji kod na SMS ako ti je tel broj registriran s accountom.

Uglavnom, od 5 mogucih provjera (3 sigurnosna pitanja, push na logirani device i sms na registrirani broj), ti trebas proci samo 2. Nakon uspjesne verifikacije identiteta, pitat ce te novi mail kojem imas pristup i tu ce ti poslati password reset link koji vrijedi 24 sata.

Čovjek je pitao ima li rješenje ili zvati support, dakle nema rješenja, nego zvati support.

Sorry na rješenju

I hvala na odgovoru. Odgovor na jedno sigurno znam, a ovo drugo ćemo probat preko push-a

Po mom iskustvu, najčešći problem s odgovorima na sigurnosna pitanja je vezan uz to što hrvatski jezik ima padeže, a engleski nema.

Na primjer, ako ti je sigurnosno pitanje "u kojem je gradu rođena jetrva tvoje strine u drugom koljenu?", ti znaš da je to npr. Babina greda, ali razmisli što si bio kod registracije napisao:

"Babina Greda"
"U Babinoj Gredi"
"U Babina Greda"

i slično

ID je zaključan jer Apple zaključava ID i tjera da uključiš 2FA. Ja sam imao ogromnih ptoblema dok je nisam uključio.
ID mi je bio "zaključan" praktički svaki dan, a kako znam odgovore, nije bio problem otključati.

Znam, ona to nije htjela uključivati, i sjeća se jednog odgovora i to je to što imam

Ja san isto tako imao problem.
Imao sam stari iPod touch 2th i 4th gen, nakon toga duze vrijeme nisam imao Apple proizvod.
Kad sam kupio Xs Max, pokusa san iskoristiti isti Apple ID i znao sam sifru ali zbog duzeg izbivanja sa racuna niasm mogao bez sigurnosnih pitanja nista.
Zvao Apple i stalno ono "Sad cemo vas pokusati identificirati", i ponavlja mi stalno ta pitanja. A pitanja su postavljena dok san dite bia jos, tako da nema sanse da odgovorim. Kasnije sam pokusao srediti da mi izbrisu racun da bi mogao sa istim mail-om napravit racun ali nista od toga bez sigurnosnih pitanja.

Sad mene zanima kako to ide ako izgubis mobitel a ima 2FA upaljen? Znan samo da mozes na find my iPhone bez 2FA se logirat.

www.jabucnjak.hr/forum/razno/188230-appl...nako-microsoftu.html

Epilog cijele priče: na kraju mi je bez pitanja i maila dopustio pristup računu (ne kontam kako), promjenio sam siguronosna pitanja ( i zapisao ih), aktivirao 2FA i to je to

Nadam se da si i mail prominio, buduci si vec prije reka da nema vise ni pristup tom mailu.

U međuvremenu se sjetila, tako da znamo i mail.