Pozdrav, za nekih 35 dana će biti godinu dana otkako sam kupio MacBook Pro 13" (2017 sa touchbarom). Nisam odmah htio kupovati AppleCare jer tad nisam imao para da i to uzmem. Mac je kupljen u Mediamarktu u Grazu. Pokušao sam na njiihovoj stranici tražiti AppleCare ali imaju samo za Macove 15" i 17".Ista stvar je i sa Saturnom i McSharkom. Kada idem na online support na moj Apple ID ako stavim hrvatski, nema opcije za aktivaciju apple care-a, no kad stavim neku drugu zemlju (recimo AT ili DE) imam opciju kupnje, tj. chata ili poziva prema appleu pa valjda sa njima organiziram sve.

Postavljaju mi se dva pitanja:
1. Treba li mi AppleCare uopće, prije sam 6 godina imao MBP i sve je bez problema radilo, no opet ovo je napredniji uređaj i ako se slučajno nešto desi ostanem bez par k€ za par sekundi. Sa apple Care sam bar nekako pokriven. Ali opet kad i to idem računati, cca 250$ mi je AC i onda ako se nešto i desi moram nadoplatiti 100$ za ekran ili 300$ za bilo što ostalo.

2. Kako nabaviti legalno/ilegalno AC? Da zovem Applem? Da tražim na ebayu? Da odem u Graz? Gdje tražiti kad nitko ne prodaje u dućanu.

PS dajte dodajte 1 ispred 3

Ja sam AC kupio sam jednom i to preko ebaya, u ovih 15,16 godina sto koristim macove.

Na srecu nije mi nikada trebao. Imao sam problem na, tada novoj, retini Macbook Pro 2012 15". Problem je bio serijske prirode vezan uz LG/Samsung ekran (ne sjecam se vise kako je to bilo), uglavnom macbook je jos bio pod garancijom, te su mi besplatno zamjenili display.

Imam novi MBP 15" s touchom i ne planiram uzimati nikakav AC. To je naravno, kocka uvijek i tesko je znati treba li ti ili ne, ali ako volis da ti je savjest cista plati tih 200-300Eur i bit ces na miru.
Medjutim kod ovih austrijskih apple handlera treba biti oprezan, jer oni uvijek inzistiraju da se pokaze racun da je laptop kupljen kod njih.
Pretpostavljam da AC nece biti iznimka, osim ako ne potegnes do Beca, gdje je ove godine otvoren Apple Store.

I ja sam kupio AppleCare za 15" MBP retinu, tada najjači model pa mi je bilo frka da nešto prijevremeno ne rikne na stroju od 23500 kuna. Kupio sam ga od čovjeka s foruma koji je vjerojatno isti nabavio preko ebaya (samo brojeve mi je poslao, a ja sam se registrirao na neku postojeću adresu u Teksasu, Americi - koja nema apsolutno nikakve veze sa mnom).
Ispada da mi je isti AppleCare pomogao da dva puta zamijenim kompletni gornji dio kompa zbog nevaljalih ekrana i jednom matičnu ploču. Da sam normalno plaćao popravak u ovlaštenom servisu to ti je ukupno malo više od 16000 kuna.
Inače, da ti naglasim da čim imaš AppleCare nikakav račun ti ne treba bilo gdje u svijetu. Doneseš pokvareni laptop (nadajmo se da nećeš morati) u bilo koji ovlašteni Appleov servis, oni ukucaju serijski broj kompa i vide da je pod produljenim jamstvom. Sve pet. Barem je tako kod mene bilo. Kupio komp u Storeu na Cvjetnom trgu, popravljao ga u iStyleu u City Centru One West.
I taj kolega je svoj komp popravio u Dubaiju bez ikakvog računa, a kupio ga je u SAD-u.
Tako da ti je moj savjet - kupi da si miran. Ja od tada, iako je moj primjer zaista ekstreman - pogotovo za Apple svijet - uvijek kupujem dodatna jamstva za elektroniku ili gledam da imam neko dugo jamstvo u ponudi (tri godine za PS4, Gorenje frižider, 5 godina za Samsung TV i tako...).
Košta ti oko 2000 kuna, bar je toliko u moje vrijeme stajalo - 300 USD.

Kupi jasta. Jos 13" ti je jeftiniji od 15 modela.

Meni su isto tako pod jamstvom mijenjali maticnu plocu, jer nije radio SD card reader. I to tempirao sam da mi zamijene pred istek jamstva.

Tako da sam fakticki dobio novo racunalo, jer je na ploci sve integrirano

Nije to neka cifra. platis jednom i miran si. Ako se nesto desi, bice ti drago sto to imas vjeruj mi.

Dobro a gdje i kako da kupim? Kako to registriram, na onom myapple ne vidim uopce mogucnost kupiti, cak i ako idem preko AT stranice.

Nadji na Ebay. Uvijek ce se naci seller iz USA koji ce ti izaci u susret i fotkati aktivacijski kod, iako je to zabranjeno. Tj krsenje je Ebay pravila.

Neki ti posalju kod ali ipak inzistiraju da posalju fizicki i paket. Neki fejkaju da su ga poslali, ako imate takav dogovor. Cisto da zadovolje formu.

Kada dobijes kod, otvoris sebi US account i registriras ga na serijski od laptopa. I to sve radi. Nece te pitati ni za racun iz ducana.

Ako gdje zapne javi se. Imam ja puno kontakata po USA, pa rijesit cemo nesto.

Naravno ako nadjes iz EU, jos ti lakse.

Ja ne znam jesam blesav ili šta ali našao sam samo ova dva AC za svoj MacBookPro 13"

www.ebay.de/itm/AppleCare-PROTECTION-PLA...1&frcectupt=true

www.ebay.com/itm/Brand-New-Sealed-AppleC...SwMGVaYRkZ:rk:4:pf:0

Uopće ih nema na ebayu ili ja nešto krivo tražim.

Pa to ti je to. Jesi trazio u USA ili striktno zelis iz DE?

@energyman I što si na kraju napravio s Apple Care?

Potrošio pare za put u Lisabon
2 frendice su trenutno u USA pa ću probati nekako iskombinirati da mi uzmu.

Kad se uzme Apple Care može ga se aktivirati kad te volja? Naravno unutar godinu dana jamstva koliko daje proizvođač.
Jamstvo kreće od dana kupnje ili nekakve registracije preko ID?

Pa garancija je 2 godine. Osim ako zelis medjunarodnu garanciju, onda AC koja je jos i duza za 1 godinu.

Pa što nije od Apple-a godinu dana?

Godinu Apple, drugu zakon. AC to josproduzi i na trecu.

OK. A kada moram onda aktivirat AC? U roku 12 ili 24 mjeseci od dana kupovine?

AC svakako prije isteka 12. mjeseca.

zabac kaže:


Nije to bas tako... Godinu daje Apple, to je tocno! AC daje drugu godinu, to je tocno! AC je ugovor izmedu tebe i Apple-a.

A ove dvije godine sto daje EU regulativa... to je veoma, veoma upitno. To je regulativa koja ureduje odnos izmedu kupca i prodavaca. Da bi kupio Apple proizvod, Apple uopce ne mora biti prodavac, vec samo proizvodac. Prodavac moze biti iStyle npr. ili bilo tko drugi. Pa se ti natezi na EU regulative tu drugu godinu sa prodavacem, a Apple to ne zanima niti najmanje. Njih drugu godinu zanima iskljucivo, imas li AC li nemas. To je sve veoma mutna voda.

Tako da u te tri godina sa AC ja uopce ne vjerujem. Citam po razno raznim forumima, i ima razlicitih primjera koje ljudi navode, recimo iz UK, iz Njemacke, Belgije itd. Svaki od njih ima drugu pricu. No, uglavnom se svi slazu, kupi AC cisto da si siguran 2 godine... jer je EU regulativa oko toga nepouzdana i nevaljala... A, da se sve zbraja u tri godine ukupno, nisam nigdje uspio naci podatak i potvrdu.

EDIT: Par don, pricam gluposti. Apple daje originalno jednu godinu, a sa AC do tri godine ukupno, ne jos jednu dodatnu. Tako da ostaje sa AC ukupno 3 godine. Par don A, ova druga godina, bez AC a prema EU regulativi je jako, jako upitna.

zabac kaže:

A što će mi onda oni preostalih 12 mjeseci po zakonu?

Mislim kako mobiteli i tableti mogu kroz AC imati dodatnu godinu, a ostalo je dodatne dvije. Sve detaljno pise na Apple stranicama.

Zasto bi bila upitna kad je regulativa ugradjena u nas zakon. Trgovci serade mutavi, a ne zakon.
Direktiva 1999/44/EZ Europskog parlamenta i Vijeća od 25. svibnja 1999.

Upitna moze biti jedino trgovcima koji nisu nasli model osiguranja dodatne godine za proizvode koje prodaju.
Ovdje imamo clana koji prodaje Apple i ovlasteni je prodavatelj ali se nikad (barem ja nisam primjetio) ni na koji nacin ocitovao kako on rjesava drugu godinu jamstva.

Misliš da će ti se odazvat?

Nego jel postoji kakav legalan/normalan način da se kupi AC u HR?

Ne postoji jer HR nije podržana kroz AC jer AC podrazumijeva podršku na lokalnom jeziku, a oni to ne mogu dati jer smo premaleno tržište.

Piše da je rok za kupnju Applecare 60 dana od dana kupnje. Sada više niš ne kužim. Jel se može u roku jednogodišnjeg jamstva ili u roku 60 dana?
www.apple.com/support/products/mac.html

Da ne otvaram novu temu, da li netko ima iskustva s tom EU regulativom, odnosno da li servis u HR priznaje garanciju od 2 godine?

Naime, imam kvar na Macbook pro-u koji će za mjesec dana biti 2 godine star, pa me zanima da li ga mogu popraviti u garanciji.

Hvala unaprijed.

Jedino što kupujem uopće, a da ima proizvođačko jamstvo kraće od te dvije godine (pa da je uopće bitno istraživati tu EU regulativu) - su Apple proizvodi. U posljednje vrijeme (otkad je ta regulativa na snazi i kod nas), što god sam novo od Apple kupio, trajalo je (traje!) znatno dulje od te dvije godine bez kvara, tako da nemam iskustva.
Konkretna i jednostavno napisana regulativa EU primijenjena u HR je ovdje:
europa.eu/youreurope/citizens/consumers/...croatia/index_hr.htm
Naravno, to vrijedi za robu kupljenu u Hrvatskoj.
Dvije stvari vidim koje mogu predstavljati problem za istjerati obavezu jamstva od trgovca nakon isteka proizvođačkog jamstva (citiram sa stranice):

Tko mora dokazati da je proizvod neispravan odnosno da to nije slučaj i u kojem roku?

Prvih šest mjeseci od dostave proizvoda to mora dokazati prodavač („prebacivanje tereta dokazivanja"), a nakon toga kupac.

Dakle, ti moraš dokazati da je kvar na tvom Macu nastupio radi greške u originalnom proizvodu (a ne neprimjerenog korištenja). Ako to ne možeš neosporno dokazati, za očekvati je da ćeš biti odbijen. Dalje imaš opcije pokretanja sudske tužbe.

Koja su pravna sredstva besplatno dostupna potrošaču? Postoji li rok za provedbu rješenja?

Pravna su sredstva „hijerarhijski poredana":

prvo, besplatan popravak ili zamjena prema potrošačevoj želji u razumnom vremenu
drugo, povrat novca ili smanjenje kupovne cijene ako popravak ili zamjena nije moguća u razumnom vremenu.

Nema roka za provedbu rješenja.

Dakle, netko ti može reći "da da da, u pravu ste, dobit ćete povrat dijela novca", ali nije obavezan to provesti u ikojem (razumnom ili nerazumnom) roku.

Hvala.