 |
Tomislav Ribičić , 08. Rujan 2003
Apple-ovi pisači, toneri i cartridge-i
|
Pojavom računala s USB priključkom Apple je iz svog proizvodnog
programa ispustio liniju igličnih, ink-jet i laserskih pisača. Kako je
od tada proteklo već više godina (1999), pojavljuje se problem
rezervnih dijelova i potrošnog materijala za te pisače.
Zakonski propisi
Zakoni u Hrvatskoj kao i u evropskim zemljama reguliraju problematiku
prestanka prodaje proizvoda. Proizvođač (odnosno uvoznik ili njegov
zastupnik) je dužan nakon isteka garantnog roka, koji je u ovom slučaju
godina dana, još 5 godina osigurati servis, rezervne dijelove i
potrošni materijal. U ovom slučaju taj protek vremena je 1+5 godina,
dakle ukupno 6 godina od dana prodaje.
Apple je ugradnju i prodaju originalnih rezervnih dijelova organizirao
preko mreže ovlaštenih servisera, koji su jedini i pod određenim
uvjetima mogli te dijelove nabavljati i ugrađivati. Potrošni materijal
su prodavali ovlašteni prodavači prema cijenama iz Apple-ovog cjenika.
Istekli zakonski rokovi, što sad?
Što kada isteknu zakonski rokovi po kojima su proizvođač i njegov
zastupnik dužni osigurati navedeni materijal?
U početku svakako nije sve tako crno. Apple ima uvijek nešto zaostalih
dijelova i tonera na skladištu. Oni će se prodavati istim
prodajnim kanalima (servis, prodavači) do isteka zaliha. Nakon toga
neke zalihe će postojati još kod servisera i prodavača. Nakon potrošnje
i tih zaliha preostaje korištenje s dijelova s otpadnih strojeva.
Za tonere postoji nekoliko solucija. Prva je da prodavači stvore malu
kakvu takvu zalihu. Zatim treba razmisliti o zamjenskim tonerima. Apple
je pisače radio uglavnom u suradnji s nekim drugim velikim svjetskim
proizvođačima pisača. Tako će toneri za Canon ili HP pisače vjerojatno
moći poslužiti i za neke Apple-ove pisače. Ako niti njih više ne bude,
neki se mogu puniti. Međutim ako se tokom upotrebe kućište tonera
istroši tada prilikom punjenja može doći do istjecanja tekućine ili
praha što zahtjeva servisnu intervenciju.
Kako se pripremiti?
Svaki vlasnik Apple-ovog pisača bi se trebao raspitati kod svojeg
prodavača ili servisera do kada Apple podržava njegov pisač. Stvoriti
malu rezervu tonera za recimo 2 godine rada je razumno, ako Apple
prestaje s podrškom. Ujedno će vlasnik vidjeti i da li se njegov
omiljeni prodavač ili serviser pripremio da mu pomogne u nevolji ili o
stvaranju neke vlastite zalihe unutar servisa ili prodaje uopće ne
razmiπlja. Iz toga izvući zaključke za u buduće.
Serviseri ili prodavači bi trebali potražiti koji zamjenski toneri idu
na Apple-ove printere i vidjeti koja je njihova nabavna linija, kako
nebi ostavili svoje vlastite kupce na cjedilu. Liste zamjenskih tonera
bi se trebale unaprijed pripremiti. Također je poželjno stvoriti neku
malu zalihu pojedinih tonera. Jasno je da postoji mogućnost da se
toneri ne prodaju, ali to je rizik procjene u trgovanju. Svakako je to
dobar znak prema kupcima, koji će u velikom broji slučajeva znati
cijeniti tu i takvu brigu.
Kada je kraj?
Na kraju treba razmisliti i o zamjeni starih pisača ali i računala
novijim. Loše je to što Apple dugo traje, u prosjeku znatno duže od
ostalih računala u upotrebi. Psihološki se je teško odvojiti od stroja
koji je dugo i dobro radio. I još ispravno radi. Ali vrijeme je.
Internet. iTunes. iSight. Novi Apple Macintoshi su još brži i još
ljepši. Pisači jeftiniji. Oštrijih ispisa. Ne treba žaliti za dobrim i
starim. Bilo je lijepo. I to lijepo je dugo trajalo.
 |
